Barkodlu Hediye Ürün Değişiminde Mağaza Yardımcı Olmadığı İçin Hayal Kırıklığı

Forum İstanbul Armağan Oyuncak mağazasından 14 Şubat tarihinde alınmış olan Kulami isimli kutu oyunu bana hediye olarak verildi. Ürünün kutusu hiçbir şekilde açılmamış, yırtılmamış ve zarar görmemiş durumda olmasına rağmen, kullanmayacağım bir ürün olduğu için değişim yapmak istedim.

Ürünün fişi/faturası hediye olduğu için bende yok, bu nedenle kasada sistemden bakmalarını rica ettim. Ürünün üzerinde barkod olmasına ve her şeyin sistemde kayıtlı olması gerektiğini söylememe rağmen, kesinlikle sisteme bakamayacaklarını, telefon numarası ya da başka bir kayıt üzerinden işlem yapmadıklarını belirttiler. İlgili tarihe ait faturaları kontrol etmelerini istediğimde de herhangi bir şekilde yardımcı olmamak için adeta ellerinden geleni yaptılar.

Kutu açılmamış, üründe hiçbir hasar yok ve üzerinde barkodu varken, bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün sistem üzerinden kontrol edilerek, fiş olmaksızın mağazadan değişim işleminin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.