to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Faturasız İşlemde Mağduriyet
05 Ağustos 2025 tarihinde Agora İzmir Şubesi’nden 1 adet scooter ve 1 adet atari satın aldık. Scooter için 2025 TL, atari için 1000 TL ve poşet için 50 kuruş olmak üzere toplamda 3025,50 TL ödeme yaptık. Ancak aldığımız atari cihazı, ilk kullanımda kesintili çalıştı, şarj tutmadı ve kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi.
14 Ağustos’ta eşim, ürünü değiştirmek için mağazaya gitti. Faturayı kaybettiğimiz için Garanti Bonus kredi kartı dijital slipini göstererek alışverişi kanıtlamak istedik. Ancak mağaza sorumlusu, fatura olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını, elektronik olarak da faturaya ulaşamayacağını belirterek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü iade veya değişim talebimiz, sadece fatura olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Tüketici Hakları'na göre 9 gün içinde değişim veya iade hakkımız olduğunu düşünüyoruz. Üstelik mağazadan başka bir belge ya da bilgi de talep edilmedi. Sonuç olarak eşim, mağaza çıkışında çalışmayan atariyi çöpe atmak zorunda kaldı.
Tüm bu süreçte mağazanın ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildik. Ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dijital slipimi de şikayetime ekleyeceğim.
Armağan Oyuncak'ın, bebek mağazalarındaki gibi getirilen ürünün barkodunu okutunca tüm alışveriş faturasını olduğu gibi dijital gösteren bir sistemi var mı? Varsa Agora İzmir'de çalışan personeli kullanmayı mı bilmiyor? Ya da kendine iş çıkmasın diye kullanmıyor mu? Eğer böyle bir sisteminiz yok ise edinmenizde fayda var. Ankara İstanbul yolundaki bebek mağazalarından öğrenebilirsiniz. 8 yıl önceydi, aldığım bezin barkodunu okutup o gün tüm aldığım ürünlerin fatura bilgilerine ulaşmışlardı. 8 Yıl önce Yapay Zeka da yoktu.
Ha, bu arada çocuğumun gözüyle bakarsanız, maddiyatını geçtim, üç kuruşluk şey, duygusal anlamda üzüldü, çünkü isteyerek aldığı atariden mahrum kaldı, atarisiz kaldı. Bizim de durduk yere canımız boş yete sıkıldı. Armağan Oyuncak bir ailenin ve onun çocuklarının ileride yapacağı alışverişlerden mahrum kaldı. Müşteri kaybetti. Acaba Toys r us gibi tarihteki yerini alıp mazide mi kalacak.
Armağan Oyuncak Çağın gerisinde kalmış. Yapay Zeka Döneminde ben bireysel olarak Garanti Bonus Kredi Kartımdan dijital slibimi bulabiliyorum ve ibraz etmeme rağmen, Faturam Yokmuş diye arızalı ürünü değiştirmiyorlar. Bundan on yıl önce Yapay Zeka yokken bile Ankara'da İstanbul yolundaki bebek mağazaları kendilerinden alınan bir ürünün barkodunu okutunca, o faturadaki alınan tüm ürün bilgilerini gösteren faturaya ulaşabiliyordu.
