Arızalı Kumandalı Araba İçin İade Talebi Ve Hizmet Eksikliği

12 Şubat’ta Armağan Oyuncak internet sitesi üzerinden satın aldığımız Bugatti model kumandalı araba teslim edildiği andan itibaren arızalı çıktı. Otomatik açılması gereken kapı hiç açılmıyor ve arabanın içinden bariz şekilde kırık parça sesleri geliyor. Ayrıca ürünle birlikte gelen koldan kontrollü saatin kordonu da hatalı ve düzgün kullanılamıyor.

Ürünü ilk açtığımız andan beri bu sorunlar mevcut. Bu süreçte iki gün içinde defalarca, abartısız yaklaşık 40 kez çağrı merkezinize ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından iki farklı mağazanıza gidip durumu anlattım, fakat internetten yapılan alışverişler için yardımcı olamayacaklarını söyleyip yönlendirme yapmadılar. İnternet sitenizden alışveriş yapıyoruz ama sonrasında sorun yaşayınca karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Ina2026000013330 numaralı siparişe ait bu ürünü, teslim edildiği günden beri ayıplı olduğu için iade etmek istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve internetten yapılan alışverişlerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.