to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Eksik Ve Hasarlı Masa Takımı İçin Tam İade Talebi
30.07.2026 tarihinde A101 mağazasından Arles Home marka 4 kişilik masa takımı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda masanın sadece ayaklarının olduğunu, masa tablasının hiç çıkmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün birçok yerinde boya kusurları vardı, sandalye ayaklarında eşitsizlik bulunuyor ve sandalye yastıklarında da hasarlar mevcut. Ürün hem kalitesiz hem de hatalarla dolu bir şekilde teslim edildi.
Durumu fark eder etmez A101 ile iletişime geçtim ancak değişim mi yapılacağı yoksa iade mi olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil, eksik ve hasarlı olduğu için mağdur durumdayım.
Bu nedenle Arles Home ve A101’den, bu sorunlu masa takımı için herhangi bir onarım veya değişim yapılmaksızın, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilerek para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Abdulkerim Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim adına özür dileriz. Masa tablanızın Horoz Lojistik depolarında kaldığını düşünmekteyiz, üründeki deformeler ise taşıma kaynaklı oluşmuştur. İade kaydınız oluşturulmuştur, Horoz Lojistik tarafından iadeniz istinaden aranabilirsiniz; bu çağrıya cevap vermeniz ve onay vermeniz önemlidir. Aksi halde iade kaydınız kapanmaktadır. Arama gerçekleştirildikten sonra ürünler adresinizden alınacaktır, paketli şekilde hazır bulundurmanızı rica ederiz. Tüm bu süreçlerden sonra A101 kasalarından iade işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Taşıyıcı firma personelinin başka ürün olmadığını zaten 2 paket ürün teslim edildiğini ifade etti. Barkod kontrolü yapıldığında sandalye ve minderlerini koyduğunuz bir kutu vardı bu kutuya masa tablesinin koyulması imkansız ölçüleri uymuyor diğer pakette masa ayakları vardı o paketinde eni zaten masa ayaklarının eni kadardı masa ayakları içine zor koyuluyordu. Taşıyıcı firmada ürünü kamyondan almamı bekledi ürünü takla attırarak gözümün önünde araçtan bina önüne kadar isteksiz getirdi. Bu durumlar dışında henüz iade alımı için tarafıma henüz bir dönüş sağlanmadı
Merhaba Abdulkerim Bey, Ayak kutusu ile masa tablası birbirine şiling ile bağlanmaktadır. Taşıma aşamasında bu şilingin koparılması çok mümkün olmasa da, taşıma sırasında bunu koparabiliyorlar ve tablayı bir parça olarak görmüyorlar. Tamamı bu şekilde 2 parçadan oluşmaktadır. Maalesef lojistik aşamasında yaşanılan problemler, herhangi bir yaptırıma dayalı olmadığı için çözümlenememektedir. Bizler de bu konuda çok kez ikazlar yapmamıza rağmen sonuç alınamamaktadır. Tüm sebeplerden dolayı, bizler müşterilerimize verdiğimiz hizmette sorunlar yaşamaktayız. İade kaydınız açılmış olup, en kısa sürede tarafınızdan alınacaktır. Tekrardan yaşadığınız olumsuz deneyimden ve aldığınız hizmetten dolayı adına özür dileriz. İyi günler dileriz.
