Yeni Citroen C5 Aircross'ta Uzun Servis Süresi Ve Tekrarlayan Motor Arızası, İkame Araç Desteği Yok

Ekim 2025’te satın aldığımız, henüz bir yılını doldurmamış Citroen C5 Aircross aracımız, Ağustos ayında klima arızası nedeniyle İzmir Arkas Opel yetkili servisine götürüldü. Araç yaklaşık üç hafta serviste kaldı ve bu süreçte ikame araç ancak bir hafta sonra sağlanabildi.

Araç 5 Eylül’de servisten teslim alındıktan çok kısa bir süre sonra bu kez motor arızası vererek tekrar yolda kaldı. Yaklaşık 2–3 saat çekici beklemek zorunda kaldık, ardından da yaklaşık bir saat taksi bekledik. Araç tekrar Arkas Opel’e götürüldü.

Şu anda üçü de 70 yaş üzerindeki aile bireyleri Çandarlı’da araçsız durumda ve İstanbul’a dönmeleri gereken doktor kontrolleri bulunuyor. Buna rağmen kendilerine “araç yapıldığında gelip alın” denildiği, ulaşım konusunda herhangi bir destek sunulmadığı ifade ediliyor. Garanti kapsamındaki, henüz bir yıllık dahi olmayan bir aracın önce yaklaşık üç hafta serviste kalması, ardından teslimden hemen sonra tekrar arızalanması ve tüm bu ciddi mağduriyete rağmen çözüm konusunda yeterli destek verilmemesi kabul edilemez.

Citroen Türkiye, Citroen Fransa ve Arkas Opel’e resmi olarak başvurulmuş olmasına rağmen henüz herhangi bir çözüm veya kalıcı bir yanıt sağlanmamıştır. Tekrar eden arıza nedeniyle 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğumuz seçimlik haklarımızı saklı tutuyoruz. Markadan acil olarak bu mağduriyetin giderilmesini, aile bireylerimizin sağlık kontrollerine güvenle ulaşabilmesi için derhal ulaşım ve ikame araç desteği sağlanmasını ve araçla ilgili kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.