Citroen Servisinde Fren Kontrolü İhmali Ve Yüksek Ücret Talebi

İzmir Gaziemir Citroen Arkas yetkili servisine Citroen C4X aracımı 50.000 km bakımına götürdüğümde, fren balatalarından ses geldiği tarafıma söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadan bakım tamamlanıp araç teslim edildi. Aracımı teslim aldıktan kısa süre sonra tekrar servise gidip frenlerden gelen sesin devam ettiğini belirttim, buna rağmen bunun bir sorun olmadığı, önemsenmeyecek bir durum olduğu bana iletildi.

Bugün, 18.08.2026 tarihinde aynı servise 60.000 km bakımına gittiğimde ise bu kez ön fren disklerinin zarar gördüğü, mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bunun için benden yaklaşık 30.000 TL talep edildi. Daha önce frenlerden gelen sesin bildirilmesine rağmen işlem yapılmaması, sonrasında ise disklerin zarar gördüğü gerekçesiyle yüksek bir ücret istenmesi nedeniyle bu durumun tamamen servis kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu süreçte serviste B***** Bey isimli danışmanla görüştüm. Frenle ilgili ilk uyarımda gerekli kontrol ve müdahaleler zamanında yapılmadığı için oluşan bu zarar ve talep edilen masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin Citroen ve İzmir Gaziemir Citroen Arkas servisi tarafından servis hatası kapsamında değerlendirilerek, fren diskleri ve ilgili parçaların değişimi de dahil olmak üzere tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.