Ayıplı Zamak Döküm Logosu Teslimi Ve 14.000 TL İadesi Şikayeti

Ark Etiket Promosyon ile WhatsApp üzerinden şirketim için zamak döküm logo üretimi konusunda anlaştım. Üretime başlamadan önce toplam bedelin yarısı olan 9.500 TL’yi IBAN ile ödemem istendi ve 29 Haziran 2026 tarihinde bu ödemeyi yaptım. 14 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen belirtilen sürede ürünler tarafıma ulaştırılmadı.

Daha sonra ürünlerin hazır olduğuna dair fotoğraf gönderilerek kalan 9.500 TL’lik ödeme talep edildi ve böylece toplam 19.000 TL ödemiş oldum. Kargoya verildiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Ardından ayıplı üretim gerekçe gösterilerek ek süre istendi. Yaklaşık 1 aylık sürecin sonunda gelen zamak döküm logoların tamamı oksitlenmiş, lekeli ve kullanılamaz haldeydi.

Ürünler ayıplı çıktığı için firma yetkilileri ücret iadesi yapacaklarını söyledi. Uzun uğraşlarım sonucunda 31 Temmuz 2026 tarihinde sadece 5.000 TL tarafıma iade edildi, kalan 14.000 TL ise günlerdir “bugün yarın” denilerek ödenmedi. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve ödediğim bedelin büyük bir kısmı hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Kalan bakiyemi talep ettiğimde firma yetkilisi bu kez yazılı iz bırakmamak için beni telefonla arayarak son derece kaba bir üslup kullandı, üzerimde baskı kurmaya çalıştı ve bir yerden ödeme beklediğini söyleyerek oyalamaya devam etti. Paramın iadesine ihtiyacım olduğunu, bu yaklaşımı kabul etmediğimi ve ödeme yapılmazsa yaşadığım süreci dijital mecralarda paylaşacağımı belirttim.

Bunun üzerine defalarca aranarak telefonla rahatsız edildim. Aramalardan bunaldığım için numarayı engelledim, ancak bu kez ikinci telefon numaram aranmaya devam edildi. Onu da engellediğimde, WhatsApp üzerinden 4 Ağustos 2026 Salı gününe kadar ödemenin yapılacağı yazılı olarak iletildi. Buna rağmen hâlâ somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmamış durumdadır.

Ürünleri ayıplı şekilde teslim eden, ödeme iadesi konusunda oyalayan, sorumluluk almaktan kaçınan ve tüketiciye karşı saygısız bir iletişim dili kullanan bu firmayla yaşadığım sürecin acilen incelenmesini ve kalan 14.000 TL tutarındaki alacağımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.