Arisar Otomotiv'den Kargo Gecikmesi, Araç Mağduriyeti Ve İade Talebi

1 Kasım’da Arisar Otomotiv Yedek Parça’dan aracım için bir parça siparişi verdim. En geç 4 Kasım’da kargoya verileceği söylendi ancak kargo o tarihte verilmedi. Defalarca arayıp görüştüm, “yarın kesin göndereceğim, istersen bugün göndereyim” denildi, yine gönderilmedi. Cumartesi günü saat 12.00’de kesin kargoya verileceği söylendi, kargo takip kodu istedim, o da paylaşılmadı.

Tüm bu konuşmaların üzerine bana mesaj atıp, “şikayetini kaldır abi, hemen gönderiyorum” diyerek şikayetimi Şikayetvar’dan geri çektirdiler, buna rağmen ısrarla oyalamaya devam ettiler. Sonuç olarak kargo ancak 9 Kasım’da verilmiş, yani söz verdikleri tarihten günler sonra işlem yapılmış. Aras Kargo’ya verilen 6524331341321 numaralı gönderi için de 1–3 iş günü denmesine rağmen teslimat 11 Kasım denip tekrar ertelendi, 12–13’üne kalabileceği söylendi, hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 12–13 gündür bir yedek parça kargosunu bekliyorum, ne ürünüm ortada ne de net bir teslimat tarihi var. Şubeye gidip almaya çalıştığımda da ürünü teslim alamadım. Hem arisar otomotiv. Hem çalıştıkları kargo firması beni mağdur etti, aracım haftalardır yatıyor, arabasız kaldım, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, sipariş de onların olsun. Ödemiş olduğum ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayla hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu yaşananların herkes tarafından görülmesini istiyorum.