Arisar Otomotiv Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

16.05.2026 tarihinde Arisar Otomotiv’in internet sitesi üzerinden Golf gaz teli siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için firmayı aradığımda, karşılaştığım yaklaşım beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak incitti. Gecikme için çözüm üretmek yerine sürekli “Sözleşmede 30 gün yazıyor” denilerek sorumluluk alınmadı, adeta bahane üretilip suçlu taraf olarak müşteri gösterilmeye çalışıldı. Hatta “Ürünü bedavaya almaya çalışıyorsunuz” şeklinde son derece yakışıksız ithamlarda bulunuldu.

Gerek konuşma tarzı, gerekse kullanılan üslup son derece saygısızdı. Ürün için para ödeyen ve mağdur olan bir müşteri olarak çözüm beklerken azar işitip hakarete varan cümlelerle karşılaştım. Ayrıca görüşme sırasında “Ses kaydı alıyoruz” denilerek adeta gözdağı verir gibi bir tavır sergilenmesi, müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Sipariş numaram 6434720558641’dir. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve özellikle de telefon görüşmesinde tarafıma kullanılan saygısız ifadeler nedeniyle firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri iletişimi konusunda gerekli incelemenin ve disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.