Satış Odaklı Güzellik Merkezi Cilt Sağlığına Zarar Verdi, Ücret İadesi Talebi

26.11.2025 tarihinde Uşak Aris Güzellik Merkezi’ne cilt sorunlarım için danışmaya gittim. Profesyonel bir analiz ve yönlendirme beklerken, “yüzün çok kötü, daha da kötüleşecek, sarkacak” gibi ifadelerle duygusal olarak baskı altında bırakıldım ve bu şekilde yönlendirildiğimi düşünüyorum. O gün, Acne Protokol, Blackpeel, cb2, Hydrafacial ve Leke Protokolü gibi işlemlerden oluşan, toplam 40 seanslık yaklaşık 77.000 TL tutarında bir paket, kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde tarafıma satıldı. Daha sonra da yaklaşık 16.185 TL tutarında ek paket satın almak durumunda kaldım. Toplamda 95.000 TL civarında ödeme yaptım.

İşlemler başladıktan sonra cildim iyileşmek yerine her geçen gün daha kötü bir hale geldi. Her gidişimde farklı personellerle karşılaşmam, standart bir takip yapılmaması ve her seferinde yeni kampanyalar ve yeni işlemler satılmaya çalışılması beni son derece rahatsız etti. Bunu birçok kez dile getirmeme rağmen, işlem sırasında bile uzmanımın arkasına başka personeller ve yönetici gelip yeni satış yapmaya çalışmaya devam ettiler. Merkezin yaklaşımı çözüm odaklı değil, tamamen satış odaklı bir anlayışa dönüştü.

Cildimin kötüleşmesi üzerine uzman bir doktora başvurdum. Doktorum, bu merkezde yapılan işlemlerin cildime iyi gelmeyeceğini, aksine zararlı olabileceğini, bu nedenle acilen tıbbi ilaç tedavisine başlamam gerektiğini belirtti. Şu anda ilaç tedavisi gördüğüm için cildime herhangi bir kozmetik müdahale yapılması tıbben sakıncalı ve yasak. Buna rağmen merkezde toplamda aldığım 40 seanslık paketlerden yalnızca yaklaşık 10 seans uygulandı, geriye en az 35 seansım kaldı ve mevcut tedavim nedeniyle bu seansların hiçbirini kullanma imkanım bulunmuyor.

Durumu merkeze bildirip, almadığım seansların ücret iadesini talep ettiğimde “iade yapmıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine doktor raporum ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. İlaç tedavisiyle 1,5 ayda toparlanabilen cildimi, bu merkezde aylarca süren ve on binlerce lira ödediğim işlemler daha da kötü bir hale getirmiştir.

Aris Uşak vıp Güzellik Merkezi’nden, sağlığım nedeniyle alamadığım ve fiilen hiç yararlanamayacağım kalan seansların bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.