Nikâh Öncesi Saç Kaynak Sökümünde Yanlış Süre Bilgisi Ve Saç Zedelenmesi

F***** K******* Manisa şubesinde yaşadığım saç kaynak söküm sürecinden ve sonrasında oluşan mağduriyetten dolayı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Nikâhıma yalnızca 1 hafta kalmışken, hem zaman hem de saç sağlığım açısından beni ciddi şekilde strese sokan bir süreç yaşadım.

Kaynak saçlarımı 9 Ağustos tarihinde taktırdım. Yaklaşık 2 ay sonra, 25.09.2026 tarihinde bakım ve söküm işlemi için saat 18.00’e randevu aldım. Randevu öncesinde kaynaklarımın uzadığını ve nikâhıma 2 hafta kaldığını özellikle belirttim. İşlemin ne kadar süreceğini birkaç kez sordum, 3–4 saat sürecekse daha erken gelebileceğimi açıkça söyledim ve bana işlem süresinin yaklaşık 1 saat olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 18.00’de salona gittim ancak işlem yaklaşık 4 saat sürdü ve salondan 22.00’de çıkabildim.

İşlem sonrasında, kaynakların normalde 4 ayda söküldüğü, sırf ben istediğim için 2. Ayımda söküldüğü iddia edildi. Bu bilginin randevu öncesinde benimle hiç paylaşılmamış olması ve işlem süresinin yanlış aktarılması, benim açımdan ciddi bir iletişim problemi oluşturdu. Ayrıca işlem boyunca saçımı yapan kişinin sık sık işlemin başından ayrılması da süreci gereksiz yere uzattı.

Kaynakların sökülmesi sırasında saçlarımın ciddi şekilde çekiştirildiğini ve zorlandığını hissettim. Söküm esnasında hem kendi saçlarım hem de kaynaklar zarar gördü, saçlarımın çok fazla koptuğunu gözlemledim ve bu durumu fotoğrafladım. Yaklaşık 400 adet kaynak için toplam 25.000 TL ödeme yapmıştım, şu an elimde yaklaşık 300 adet saç kaldı ve kendi saçımda da belirgin bir azalma ve yıpranma oluştu. Nikâhıma 1 hafta kalmışken saçlarımın bu hale gelmesi benim için hem görsel hem psikolojik olarak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Mevcut durumda elimde kalan kaynak saçları mecburen başka bir kuaförde tekrar taktırmak zorundayım. Bunun için de 8.000–10.000 TL civarında ek bir ücret talep ediliyor. Ben sadece yeniden yaptırmak zorunda kaldığım bu takım işleminin ücretinin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir hizmet almadan önce, özellikle işlem süresi, saçın mevcut durumu ve olası riskler konusunda müşterinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.