Güneş Paneli Siparişinde Gecikme Ve Yanlış, Kalitesiz Ürün Gönderimi

Aries Aydınlatma’nın kendi internet sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihinde 3 adet ürün siparişi verdim. 1000 w güneş enerjili paneli ayrı profesyonel armatür ile birlikte ve ayrıca 50 w güneş enerjili çim kazık armatür aldım. Ödeme aşamasında sitelerinde sorun olduğu için kartla ödeme yapamadım, kapıda ödemeyi seçtim. Birkaç gün sonra firma beni arayıp havale ile ödeme yapmamı teklif etti, keşke yapmasaydım ama o an güvenip havale ile ödemeyi gerçekleştirdim.

Siparişten sonra ürünler uzun süre gelmedi. Bir hafta geçince aradığımda “tamam, geliyor” denildi. Bir hafta daha geçti, yine teslimat olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 1000 w ürünün üretiminin olmadığını söylediler, fakat aynı ürünün hala sitede satışta olduğunu gördüm. Buna rağmen yeter ki ürünler gelsin diye sorun çıkarmadım. A*** Hanım ile görüştük, 2 adet 300 w paneli ayrı ve 1 adet çim kazık ürün göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim.

18.03.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı. Çim kazık üründe herhangi bir problem yok ancak projektör olarak istediğim ürünü ampatür/armatür gibi göndermişler. Ürün üzerinde sonradan yapıştırma bir etiketle 400 w yazıyor ama performans olarak 50 w bile etmez ve oldukça kalitesiz, ucuz bir ürün göndermişler. Ürün geldiği gün firmaya mesaj attım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaklaşık üç hafta boyunca oyalandım, hem de sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan, güç ve kalite olarak çok daha düşük bir ürün gönderildi. Adım Kamil K****** ve bu firmadan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum. Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünlerin, siparişimde belirttiğim özelliklere uygun ürünlerle değiştirilmesini ya da tüm zararımın, ürün ve kargo bedelleri dahil, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.