Aries Enerji Aydınlatma Siparişlerimde Bilgilendirme ve Teslimat Sorunu

01.09.2025 tarihinde Aries Enerji Aydınlatma Elektrik Sanayi Ltd. Şti.'nin web sitesi üzerinden 2 adet 200w güneş enerjili Aries marka ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında kapıda kartla ödeme seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Ben aradığımda ise müşteri hizmetlerinde görevli kişi, sipariş detaylarıma hakim değildi ve sürekli olarak ödemeyi nasıl yapacağımı sordu. Ürünün hazırlanıp aynı gün kargoya verileceği söylendi, ancak yine arandım ve aynı sorular tekrar edildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün gönderilmediği gibi, süreçle ilgili sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Sonunda ürünü iptal ettirmek zorunda kaldım.

Denemek amacıyla 10.09.2025’te aynı ürünü farklı bir isimle tekrar sipariş ettim. Yine kapıda kartla ödeme seçeneğini seçtim. Ancak bu siparişimde de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sipariş onayda bekliyor ve ben aramazsam hiçbir hareket olmuyor. Şu an 8 gün geçti ve hala ürün kargoya verilmedi, tarafıma da ulaşılmadı.

Her iki siparişimde de aynı sorunları yaşadım. Sipariş takibi yapılamıyor ve müşteri hizmetleri süreci yönetemiyor. Müşteri hizmetlerinde ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.