Aries Enerji Aydınlatma Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İletişim Sorunu Yaşıyorum

11.08.2025 tarihinde Aries Aydınlatma'nın Instagram hesabı üzerinden Solar Projektör 200 modelini kredi kartı ile 5.300 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sırasında, 16.08.2025 tarihinde ürüne acil ihtiyacım olacağını özellikle belirttim. Ancak bir haftadır firmayla iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Beş kez aramama rağmen telefonları açmıyorlar, sadece kendi istedikleri zaman geri dönüş yapıyorlar. Zorla ulaştığımda ise ürünün 3 gündür kargoya verildiğini söylediler fakat Aras Kargo'dan sorguladığımda ürün hâlâ şubede gözüküyor ve elime ulaşmadı.

Sipariş veya fatura numarası paylaşılmadı, herhangi bir garanti ya da sözleşme de sunulmadı. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.