to read complaints and reviews, or file yours.Fairy Ve Ariel Nakit İade Kampanyalarında Reddetme Ve Müşteri Hizmeti Erişilemezliği
07.02.2026 tarihinde Migros ve Carrefour’dan aldığım Ariel ve Fairy ürünleriyle P&G grubunun düzenlediği nakit iade kampanyalarına katıldım. Fairy için 300 TL’lik kampanyadan faydalanmak amacıyla üç adet ürün aldım ve toplam tutar 305,70 TL tuttu. Bu kampanya kapsamında 100 TL nakit iade almam gerekirken, P&G tarafından gönderilen e-postada kampanya kapsamında yer alan tutarın düşük olduğu ve bu yüzden kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.
Ariel için ise yüzde 50 nakit iade kampanyasına katılmak istedim. Bu kampanya kapsamında da 200 TL civarında nakit iade almam gerekirken, başvuru yaptığımda fatura üzerindeki QR kodunun okunamadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Aynı faturayı ve QR kodlarını net şekilde görünecek biçimde üç farklı yükleme yaptığım halde sonuç değişmedi ve başvurum kabul edilmedi.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; özellikle akşam 18.00’den sonra sistem çalışmıyor ve giriş yapılamıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunları kimseye aktaramıyor, herhangi bir destek alamıyorum.
Hem Fairy hem de Ariel kampanyalarında vaat edilen nakit iadelerin, özellikle Fairy için hak ettiğim 100 TL ve Ariel için hak ettiğim 200 TL iadenin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve başvurularımın geçerli sayılmasını, ayrıca uygulama ve kampanya süreçlerindeki bu aksaklıkların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazınca bugün kendi sistemlerindeki geri ödemeli hesaba para yüklediler fakat, Arile toz deterjanın % 50 si iade kampanyasında ki alınan ürünlerin fatura daki en yüksek tutarının % 50 si olması gerekirken en düşük olanının % 50 sini ödediler halbuki kampanya koşullarında en yüksek olan dan hesapların diye de madde var kısacası P&G protect and gamble in yapmış olduğu kampanya tamamen uydurmaca.
Kazanmana bak uygulamasında ki fişleri yüklenmesi sonucu Emre Yener Bey'in sürekli gelen olumsuz mailleri anlamış değilim, online olarak Carrefour SA dan aldığım Ariel toz deterjanların faturasını uygulamaya yüklememe rağmen sürekli ya fatura tam olarak görünmüyor ya da fatura da hata var diye mail atıyor. Konu açık ve net aldığınız ürünlerin faturasını ve fişini yüklüyorsunuz sistemde size para iadesinde bulunması gerekiyor fakat Emre bey sürekli sorun çıkarıyor, online olarak kesilmiş bir faturayı nasıl olur da okuyamazlar bende aynı ekrana bakıyorum. Lütfen konu ile ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum.
