Eğitmen Gelmemesi, Yüzde 25 Kesinti Ve Saygısız Personel Davranışı

Ben, Erkan Ç****, 24 Ağustos 2026 tarihinde Kadıköy Arı Bilgi Dershanesi’nden Outocad başlangıç eğitimi adı altında 42 saatlik bir eğitim programı için 22.500 TL bedelle kayıt yaptırdım. Eğitimin ilk gününde daha ilk saatte eğitmen derse gelmedi, sonrasında ise yaklaşık 4 saat kadar derse katılmama rağmen eğitimin içeriğine ve işlenişine ısınamadım ve devam etmek istemediğime karar verdim.

13 Eylül’de kuruma, sadece katıldığım iki dersin (4 saatin) ücretinin kesilmesini, kalan tutarın iade edilmesini talep ettim. Ancak 18 Eylül’de tarafıma, toplam ücret üzerinden yüzde 25 kesinti yapılacağı ve ayrıca gelmediğim derslerin de ayrıca düşüleceği söylendi. Yüzde 25 oranındaki bu kesintiyi kesinlikle kabul etmediğimi, yalnızca fiilen katıldığım ders saatlerinin ücretinin kesilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bununla birlikte yönetimdeki görevlilerin tavrı da son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteriyle yüksek sesle ve bağırarak konuşmaları, “milyarlarca para vermediniz” benzeri ifadeler kullanmaları ve kuruma bizzat geleceğimi söylememe rağmen kimsenin benimle muhatap olmayacağını dile getirmeleri beni daha da mağdur etti. Kendimi değersizleştirilmiş, ciddiye alınmamış ve kurum tarafından dışlanmış hissettim.

Ben Arı Bilgi Eğitim’den hem uyguladıkları bu yüksek kesinti politikasından hem de sergiledikleri üslup ve yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Katılmadığım derslerin ücretini ödemek istemiyorum, yalnızca katıldığım 4 saatlik dersin bedelinin düşülmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteri ile iletişim ve yaklaşım tarzı konusunda da gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.