to read complaints and reviews, or file yours.Sıfırdan Eğitim Sözleşmesi İhlali Ve Haksız 30 Bin TL Kesinti
Eylül 2025’te Üçüncü Binyıl Mecidiyeköy şubesine, elektrik‑elektronik de dahil olmak üzere paket programa kayıt oldum ve imzaladığım sözleşmede bana sıfırdan eğitim verileceği söylendi. Ancak derslere başladığımda eğitimlerin anlatım şekli, sanki konuları zaten biliyormuşum ve sadece tazeleme yapıyormuşum gibi ilerledi; dersler erken bitirildi ve beklediğim gibi temel seviyeden, adım adım bir eğitim kesinlikle verilmedi.
Toplamda sadece üç derse katılmama rağmen, eğitim içeriği ve anlatım şekli vaat edilen “sıfırdan eğitim” ile örtüşmediği için ekim ayında iade talebinde bulundum. Bu süreçte kurum, ders sıralamalarını yanlış verdiklerini ve bu nedenle eğitimi tam olarak anlayamadığımı kabul etti; yani kendi hatalarını da ifade ettiler. İptal konusunda yüzde yüz haklı olmama rağmen, “biz de hocalara para ödüyoruz” denilerek benden yaklaşık 30 bin TL kesinti yapıldı ve ödemenin bir kısmının iadesi için de beni yaklaşık iki ay boyunca oyaladılar. İade sürecinde ayrıca, mahkemeye giderseniz sürecin çok uzayacağı, paranın değer kaybedeceği gibi ifadeler kullanıldı ve bu söylemlerle caydırılmaya çalışıldığımı hissettim.
Sonuç olarak, 130 bin TL ödemenin iadesi yapılırken, üç derse katıldığım elektrik‑elektronik kursu gerekçe gösterilerek yaklaşık 30 bin TL kesinti yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu içerikte verilen bir eğitim için bu tutarın kesilmesini haksız buluyor, sözleşmede yer alan “sıfırdan eğitim” taahhüdüne de uyulmadığını düşünüyorum. Üçüncü Binyıl Mecidiyeköy şubesinin, benden kesilen yaklaşık 30 bin TL’yi tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bu da kayıt sözleşmesi
Üçüncü Binyıl Kursu ile yaptığımız sözleşme kapsamında tarafımdan ödenmiş olan kurs bedelinden 30.000 TL kesinti yapılmıştır. Daha önce konuyla ilgili şikayetimi yazılı olarak iletmeme rağmen tarafınızdan hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle söz konusu kesinti ve tarafıma yapılan telefon aramalarıyla baskı ve rahatsızlık verme girişimlerini kabul etmiyorum. Sözleşme incelendiğinde: 1. Kurs kaydım ve dondurma/fesih durumum, 3. Ve 4. Maddelerde belirtilen özel koşullar kapsamında değildir. 2. Kesinti oranı ve miktarı sözleşmede açıkça belirtilmemiştir; dolayısıyla keyfi ve hukuka aykırı bir kesinti yapılmıştır. 3. Tarafımdan kurs materyaline zarar verilmemiştir (Madde 2.6). Bu nedenle, 30.000 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi amacıyla süreci kronolojik ve somut verilerle açıklama gereği doğmuştur. 1) Ödeme Süreci Kayıt işleminiz, 31.08.2025 tarihinde 165.000 TL indirimli sözleşme bedeli üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ödeme planı aşağıdaki şekilde belirlenmiştir: 100.000 TL kredi kartı (taksitli işlem) 40.000 TL EFT – g. D hesabından 20.000 TL EFT – h. D hesabından Toplam planlanan ödeme: 160.000 TL. İptal talebiniz sonrasında 100.000 TL’lik kredi kartı işlemi tamamen iptal edilmiştir. Dolayısıyla kurum hesabına yalnızca 60.000 TL EFT ulaşmıştır. Bu tutarın: 20.000 TL’si 06.01.2026 tarihinde g. D hesabına, 10.000 TL’si 14.01.2026 tarihinde h. D hesabına iletmiştir. Banka dekontları kurum kayıtlarımızda mevcuttur. Kalan 30.000 TL, öğrencinin katıldığı dersler, açılan sınıf organizasyonu ve işlenen modüller kapsamında hizmet bedeli olarak değerlendirilmiştir. 2) İptal Talebinin Nedeni Öğrenci eğitim sürecinde aşağıdaki derslere katılmıştır: Elektrik - Elektronik: 13 Eylül 2025 Cumartesi-Pazar, 16:00–19:00 – Memnuniyet değerlendirme sürecinde yalnızca evine uzak lokasyon nedeniyle ufak sorun yaşadığı ancak eğitimle ilgili problemi olmadığını da bildirilmiştir. Pnömatik ve Elektropnömatik 8 Kasım 2025 13:00-16:00 - 09 Kasım 2025 Pazar ve 15 Kasım 2025 Cumartesi derslerine katılmıştır. Grup eğitimi 08 Kasım 2025 Pazar günü başlamıştır. Öğrenci ilk derse katılmamış, 2. Derse yani 9 Kasım 2025 dersine katıldıktan sonra “anlamıyorum” diyerek ablası g. D’ye iletmiştir. Ablası görüşmelerde, “Ben teşvik ettim ancak eğitim konusunda yeterli olmadı.” ifadesini kullanmıştır. İlk dersten sonra öğrencinin geri bildirimi üzerine eğitmen ile görüşme yapılmış ve süreç takip edilmiştir. Öğrenciden tekrar derse katılması özellikle rica edilmiş, farklı eğitmen veya şube seçeneği sunulmuştur. Ancak öğrenci bu alternatifleri değerlendirmek yerine eğitime devam etmek istemediğini belirtmiş ve iptal talebinde bulunmuştur. Bu durum, iptal talebinin eğitim hizmetinin verilmemesinden değil, öğrencinin kendi tercihi doğrultusunda eğitime devam etmek istememesinden kaynaklanmaktadır. 3) 30.000 TL Konusunda Mutabakat Yazışmalarınızda açık şekilde: “30 bin olarak anlaşmıştık, 20 bin geldi, kalan 10 bin nerede? ” ifadeleri yer almaktadır. Eğer iddia edildiği gibi 60.000 TL’nin tamamının iadesi bekleniyor olsaydı, “kalan 40.000 TL nerede? ” şeklinde bir talep iletilmesi gerekirdi. Bu durum, 30.000 TL iade – 30.000 TL hizmet bedeli şeklinde karşılıklı mutabakat sağlandığını açıkça göstermektedir. 4) Süreçte Yapılan Görüşmeler Kurum olarak öğrencinin eğitime devam edebilmesi için tekrar katılım önerilmiş, eğitmen görüşmesi sağlanmış ve alternatif eğitim seçenekleri sunulmuştur. Tüm bu çözüm önerilerine rağmen öğrenci eğitime devam etmemiş ve ücret iadesi talep etmiştir. 5) Sonuç 100.000 TL kredi kartı işlemi iptal edilmiştir. Kurum hesabına ulaşan 60.000 TL’nin 30.000 TL’si iade edilmiştir. 30.000 TL, verilen hizmet karşılığı hizmet bedeli olarak tutulmuştur. Öğrenci eğitimlere katılmış ve alternatif çözümler sunulmuştur. Kurumumuz, tüm banka dekontları, yazışmalar ve erp sistem kayıtları ile süreci şeffaf bir şekilde belgeleyebilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, kurumumuz hakkında gerçeği yansıtmayan veya eksik bilgilerle kamuoyunu yanıltabilecek ifadelerin devam etmesi halinde, gerekli görülmesi durumunda hukuki haklarımız saklıdır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız.
Kurumun yaptığı açıklamayı şaşkınlıkla okudum. Öncelikle kursa kayıt olan kişi benim, Murat Doğan’dır. Ancak açıklamada görüldüğü üzere tüm süreç ve görüşmeler ablam üzerinden yürütülmüş gibi gösterilmektedir. İade süreci ve yapılan işlemler hakkında tarafıma doğrudan herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Kuruma toplamda 60.000 TL ödeme yapılmış olup, bunun yalnızca 30.000 TL’si iade edilmiştir. Kalan 30.000 TL’nin “hizmet bedeli” olarak kesildiği belirtilmektedir. Ancak bu konuda tarafımla yapılmış açık bir mutabakat bulunmamaktadır. Ayrıca açıklamada yer alan bazı ifadeler bağlamından koparılarak yorumlanmış olup, tarafımın bu kesintiyi kabul ettiğine dair bir anlaşma söz konusu değildir. Tüm banka dekontları ve yazışmalar mevcuttur. Konunun şeffaf bir şekilde değerlendirilmesi için gerekli hukuki başvurular yapılacaktır.
Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi ve konuya ilişkin gerçeğin tüm yönleriyle ortaya konulması adına, daha önce yapmış olduğumuz açıklamaya ek olarak aşağıdaki hususların paylaşılması gereği doğmuştur. Şikayet içeriğinde yer alan iddialar, kurumumuzda bulunan ödeme kayıtları, ders katılım kayıtları ve taraflar arasındaki yazışmalar ile birlikte değerlendirildiğinde, olayın şikayette aktarıldığı şekilde gerçekleşmediği açıkça görülmektedir. Öncelikle ödeme konusunda önemli bir yanlış anlaşılmayı düzeltmek gerekir. Kayıt sırasında oluşturulan ödeme planında 100.000 TL kredi kartı ödemesi ve 60.000 TL EFT ödemesi bulunmaktadır. 100.000 TL tutarındaki kredi kartı işlemi iptal edilmiş ve bu tutar kurumumuz tarafından tahsil edilmemiştir. Kurum hesabına fiilen ulaşan toplam tutar 60.000 TL'dir. Bu 60.000 TL'nin 30.000 TL'si iade edilmiş, kalan 30.000 TL ise öğrencinin katıldığı eğitimler ve kendisi adına oluşturulan eğitim organizasyonu kapsamında sunulan hizmetler karşılığında hizmet bedeli olarak değerlendirilmiştir. Dolayısıyla şikayette ifade edildiği şekilde 130.000 TL'nin kurum tarafından tahsil edildiği ve bunun içerisinden keyfi olarak 30.000 TL kesildiği yönündeki anlatım gerçeği yansıtmamaktadır. Bunun yanında, öğrencinin yalnızca üç derse katıldığı yönündeki ifade de kurum kayıtlarıyla örtüşmemektedir. Öğrencinin Elektrik-Elektronik eğitimi ile Pnömatik ve Elektropnömatik eğitim süreçlerinde derslere katılımı bulunmaktadır. Bu eğitimlere ilişkin tarih ve katılım kayıtları kurumumuzda mevcuttur. Öğrencinin eğitim sürecinde yaşadığı anlama veya uyum problemine ilişkin geri bildirimleri de kurumumuz tarafından göz ardı edilmemiştir. Geri bildirim sonrasında eğitmen ile görüşülmüş, öğrencinin eğitimine devam edebilmesi amacıyla yeniden derse katılımı konusunda destek olunmuş ve farklı eğitmen veya şube seçenekleri de sunulmuştur. Dolayısıyla kurum tarafından “eğitim verilmediği” veya öğrencinin herhangi bir çözüm önerisi sunulmadan doğrudan ücret kesintisi yapıldığı yönündeki algı gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetin son bölümünde, 30.000 TL'nin hizmet bedeli olarak değerlendirilmesi konusunda herhangi bir mutabakat bulunmadığı ileri sürülmektedir. Ancak taraflar arasındaki yazışmalar incelendiğinde, “30 bin olarak anlaşmıştık, 20 bin geldi, kalan 10 bin nerede? ” şeklinde açık bir ifade bulunmaktadır. Bu yazışma, iade sürecinin taraflar arasında 30.000 TL iade ve kalan 30.000 TL'nin hizmet bedeli olarak değerlendirilmesi çerçevesinde yürütüldüğünü göstermektedir. Dolayısıyla kurumumuzun önceki açıklamasında yer verdiği hususlar varsayıma veya yoruma değil, mevcut banka kayıtları ve taraflar arasındaki yazışmalara dayanmaktadır. Ayrıca öğrencinin ablasının süreç içerisinde iletişimde bulunması da kurumumuz tarafından öğrencinin aleyhine kullanılan bir unsur değildir. Aksine, süreç boyunca öğrencinin eğitimine devam edebilmesi ve yaşadığı sorunun çözülebilmesi amacıyla iletişim kurulmuş ve çözüm seçenekleri sunulmuştur. Kurumumuzun elinde; • Ödeme ve banka dekontları, • Kredi kartı işleminin iptaline ilişkin kayıtlar, • Ders ve katılım kayıtları, • Taraflar arasındaki yazışmalar, • Eğitim ve öğrenci takip sistemine ilişkin kayıtlar bulunmakta olup, süreç gerektiğinde tüm bu belgeler üzerinden açıkça ortaya konulabilecek niteliktedir. Bu nedenle şikayette yer alan “haksız 30.000 TL kesinti”, “eğitim verilmediği” ve “herhangi bir mutabakat bulunmadığı” yönündeki iddiaların tamamının, mevcut kayıtlar ve yazışmalar birlikte değerlendirildiğinde gerçeği tam olarak yansıtmadığı kanaatindeyiz. Üçüncü Binyıl Akademi olarak öğrencilerimizin memnuniyetini önemsemekte, eğitim süreçlerinde yaşanan sorunlara çözüm odaklı yaklaşmaktayız. Nitekim bu olayda da öğrencinin eğitime devam edebilmesi için alternatifler sunulmuş, ancak öğrencinin kendi tercihi doğrultusunda eğitime devam etmek istememesi sonrasında iade süreci işletilmiştir. Kurumumuz tarafından tahsil edilmeyen bir bedelin tahsil edilmiş gibi gösterilmesi ve fiilen sunulan eğitim hizmetleri karşılığında yapılan işlemin “keyfi kesinti” olarak nitelendirilmesi, kamuoyunda kurumumuz hakkında gerçeğe aykırı bir algı oluşturabilecek niteliktedir. Konuya ilişkin tüm belgelerin kurumumuzda mevcut olduğunu ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılabileceğini bir kez daha belirtmek isteriz. Bu kapsamda, şikayetin mevcut haliyle kurumumuz hakkında gerçeği tam olarak yansıtmayan bir algı oluşturduğu değerlendirilmekte olup, ilgili şikayetin yeniden incelenerek kaldırılmasını talep ediyoruz. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Üçüncü Binyıl Akademi
Ben de görüşme için gidecektim ama telefonda konuşup ne zaman geleceğimi 3-4 kere haber vermeme rağmen, beni beklemesi gereken danışman ortalarda yoktu. Bu saygısız tavırları yüzünden gitmedim. İyi ki gitmemisim.