Ares Bilgisayar’da Teslim Evrakının Olmaması Ve Veri Kaybı

Lenovo marka dizüstü bilgisayarımı 15 Ağustos 2024 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Ares Bilgisayar firmasına arıza tespiti ve akabinde onarım için teslim ettim. Teslim sırasında ne bilgisayarı verdiğime ne de onların teslim aldığına dair herhangi bir evrak ya da teslim formu düzenlenmedi.

Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen bilgisayarım tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde Ares Bilgisayar’ı aradım ve şubeye bizzat gittim. Son gittiğimde ise bana bilgisayarı teslim almış olabileceğim, bu nedenle şu an bulamadıkları söylendi.

Bu süreçte sadece bilgisayarımı değil, içerisinde bulunan fotoğraflar, iş dosyalarım ve benim için önemli pek çok kişisel verimi de kaybetmiş durumdayım. Asıl mağduriyetim, bu dosyaların geri dönüşü olmayan şekilde kaybolmuş olma ihtimali ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmamasıdır.

Uzun süredir bilgisayarımdan ve içindeki verilerimden mahrum bırakılmam, ürünün kaybolmuş olabileceğine dair belirsiz açıklamalar, teslimle ilgili hiçbir evrak verilmemesi ve sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın ve mümkünse içindeki verilerin acilen tarafıma teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa da ürün bedelimin ve veri kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.