to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Arena Turizm’den Kadıköy’den kalkacak 20:30 Kadıköy–Çorlu seferi için e** ş** adına, 16 numaralı koltuk için rezervasyon yaptırdım. Akşam saat 20:00 civarında Kadıköy gişeye gittiğimde, görevli rezervasyonum olmasına rağmen bana yer olmadığını söyledi. Rezervasyonum olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, son derece kaba ve alaycı bir tavırla beni adeta susturmaya çalıştı.
Durumu kurum müdürüne ilettiğimizde ise, “Hizmet kalitemiz bu, işinize gelirse” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hem gişe görevlisinin hem de yöneticinin bu umursamaz, saygısız davranışı, hizmet sektöründe olmalarına rağmen müşteriyi önemsemediklerini açıkça gösterdi. Üstelik tartışma esnasında personelin darp etmeye yeltenen, fiziksel şiddet ima eden bir tavrı oldu ve bu durum beni hem tedirgin etti hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Bu süreç yüzünden kendi seferime binemedim ve büyük zorluklarla, son anda başka bir firmanın aracına yetişerek yolculuğumu gerçekleştirebildim. Arena Turizm’in hem güvenlik hem de müşteri müşteri memnuniyeti açısından böyle bir personeli çalıştırmaya devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Darp etmeye çalışan ve bu şekilde tehditkar davranış sergileyen ilgili personelin bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet için kurum olarak özür talep ediyorum.
9 Nisan 2026 tarihinde Arena Turizm ile Çorlu’dan Kadıköy’e yaptığım yolculukta, özellikle şoförün tutumu nedeniyle son derece rahatsız oldum. 7 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum ve yol boyunca şoförün kaba konuşması, zaman zaman bağırması, sürekli telefonla konuşması ve trafik kurallarına yeter...
Arena Turizm Kadıköy Rıhtım şubesinden 16.08.2024 09.15 tarihinde online sitelerinden Çorlu için koltuk numaramı seçerek bilet aldım. Fakat tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden ve izin alınmadan koltuk numaram saat 16:27 'de değiştirilmiş. Firmanın Kadıköy Rıhtım şubesini aradığımda ukalaca bir tavırl...
27 Ocak 2026 sabah 06:00 seferi için Arena Turizm’in Çorlu–Kadıköy minibüsüne bilet aldım. Sefer sırasında şoför son derece hızlı ve dikkatsiz araç kullanıyordu. Güzergâh üzerindeki kırmızı ışıklarda beklememek için yan yollara girerek hem can güvenliğimizi hem de yolcu konforunu tamamen ikinci plan...
13 Mart 2026 tarihli saat 08.30 Ankara–Adana Kamil Koç seferinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Tüm yolcular zamanında otobüse yerleşmiş olmasına rağmen otobüs hareket etmedi, ne şoför ne de muavin uzun süre ortada yoktu. Terminaldeki Kamil Koç görevlilerine defalarca sormamıza rağmen “ben ...
04.11.2025 tarihinde Kadıköy-Çorlu güzergahında Arena Turizm’e ait şehirler arası otobüsle (PNR: 1AE01987A, Armada, 4 ve 5 numaralı koltuklar) annemle birlikte yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında önümde oturan bir hanımefendi, telefonda konuşmamdan rahatsız olup bana yüksek sesle hakaretler ve küfür...
Yorumlar