to read complaints and reviews, or file yours.Acer-Nitro-5-an517-54 Laptop Arena Bilgisayar Nedeniyle İade Alınmıyor
Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş.'den aldığım Acer Nitro 5 AN517-54 Intel Core i5 11400H 16GB 512GB SSD RTX3050Ti FreeDOS 17.3 FHD marka laptopumu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra bir gün aniden cihaz elektrik almadı ve açılmadı. İçinde bir sorun olabileceği düşüncesiyle garanti kapsamında Arena Bilgisayara gönderdim. Bilgisayarın neredeyse her yerinde yoğun sıvı teması olduğu ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek laptopumun onarımının ücretli olarak Acer'in ana servisi tarafından yapılacağı ifade edildi. Ben bu durumu kabul etmediğim için üst servise yollamadım. Bu şekilde sıvı teması olması için laptopun suya atılması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli yasal yollara başvuracağım. Tavsiye olarak, ürününüzü garantiye vermeden önce iade etmeye çalışın; aksi takdirde bu tür yanlış iddialarla ürününüz elinizde kalabilir.
Merhaba, Şikayete konu olan ürün 07.03.2024 tarihinde tarafımıza ulaşmış ve Acer teknisyenleri tarafından teknik servis adresimizde incelenmiştir. Üründe yapılan kontrollerde üründe yoğun bir sıvı teması tespit edilmiş ve sıvı temasına bağlı olarak oksitlenme söz konusu olmuştur. Bu şekilde bir ürünü garanti kapsamı içerisinde değerlendirerek işlem yapmamız mümkün değildir. İlgili haksız şikayetin kaldırılmasını rica ederiz. Teşekkürler.
Laptopu gönderirken sorununu yalnızca sistemsel olarak belirterek gönderdim, su dökülse su döküldü diye belirtirdim, ayrıca bu durumu kabul etmediğim için Acer yetkili servisine göndermedim, eğer söylenildiği gibi sıvı teması var ise de bu durum serviste meydana gelmiş olmalı, servisiniz ile ilgili benzer nitelikte şikayetler de mevcut.
