Teslim Edilen Koltuk Takımında Üretim Hatası Ve Yetersiz Çözüm

04.12.2022 tarihinde satın aldığımız ve 25.12.2022 tarihinde teslim edilen Düzce Bulvar Area Mobilya’dan aldığımız koltuk takımında, ürün ilk günden beri sorunlu. Koltuğun oturma kısmı arkaya doğru eğimli duruyor. Ürün minderli olduğu için, zamanla minderler yumuşadıkça bu sorunun düzeleceğini düşündük ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Yaşadığımız bu sorun üzerine mağazaya başvurduk ve yetkili kişiler gelerek ürünü inceledi. Üretimin bu şekilde olduğu, yani ürünün normalinin bu olduğu söylendi. Ancak hem katalog ve görsellerde, hem de başka yerde gördüğümüz aynı takımda böyle bir eğim kesinlikle yoktu. Bu nedenle bize yapılan açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyoruz.

Koltuk takımının oturma kısmındaki bu arkaya doğru eğilme hem kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün görselini olumsuz etkiliyor. Ürünün üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu sorunun giderilmesini ve koltuk takımımın gerekli şekilde tamir edilmesini, oturma alanının düz ve olması gerektiği formda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.