Arden Fried Chicken Helal Sertifikası Hakkında Bilgi Vermedi

Arden Burger markası, helal olduğunu özellikle vurgulayarak belli bir kitleyi kendine bağlamış bir firma olmasına rağmen, yaklaşık iki senedir helal sertifikası ve ürün içerikleri konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapmıyor. 11 Nisan 2025 tarihinde bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete de bugüne kadar hiçbir platformda geri dönüş yapılmadı. %75 çözüm oranı gördüğüm ve bazı şikayetlere yanıt verildiğini bildiğim halde benim gibi helal hassasiyeti olan müşterilere bu kadar sessiz kalınması oldukça düşündürücü.

Yaklaşık bir yıl boyunca, Arden Burger’in Axis şubesinde tanıştığımız ve genel merkezden yetkili olduğunu söyleyen A**Ç** isimli kişiyle görüştük. Kendisi defalarca kez helal sertifikası ve ürün içerikleriyle ilgili bilgi alacağını, bizi bilgilendireceğini söyledi ancak somut hiçbir bilgi paylaşmadı. Son dönemde ise artık telefonlarımıza dahi cevap vermez oldu. Bu süreçte firma tarafından resmen oyalanmış hissediyoruz.

Biz Arden Burger’i, ailemizle ve misafirlerimizle gönül rahatlığıyla gidebileceğimiz, dini hassasiyetlerimize uygun, kaliteli bir mekan olarak görüp düzenli olarak tercih ediyorduk. Ancak ekmekten kaplamaya, soslardan diğer yan ürünlere kadar kullanılan tüm malzemelerin helal sertifikalı olup olmadığı konusunda en temel sorularımıza bile açıklık getirilmemesi, dini hassasiyeti olan biri olarak bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Sadece iç malzeme olarak tavuğun helal sertifikalı olduğunun söylenmesi yeterli değil; bunu vadeden pek çok rakip firma zaten var ve bu durumda Arden Burger’in helal iddiası ile onlardan hiçbir farkı kalmıyor.

Beklentimiz, Arden Burger’in artık bu konuda net ve şeffaf bir şekilde açıklama yapmasıdır. Kullanılan tüm ürünlerin; ekmek, kaplama, sos ve diğer malzemelerin helal sertifikaları ve mağazalarında satılan hangi ürünlerin gerçekten helal sertifikalı olduğunun açık, detaylı ve resmi biçimde paylaşılmasını istiyoruz. Eğer sadece belirli ürünler helal sertifikalıysa bunun da açıkça belirtilmesini, müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyoruz. Dini hassasiyetlerimizin bu kadar net ortadayken iki senedir süren bu sessizlik ve oyalama yaklaşımının sona ermesini ve firmadan dürüst, net ve belgeli bir açıklama bekliyoruz.