Konu: Domuz Ürünü İçeren Sipariş, Personel Davranışı ve Manevi Zarar Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
İsveç’te 08.06.2025 tarihinde Burger King şubenizden Whopper Jr. Menü siparişi verdik. Ancak siparişin içeriğinde domuz ürünü bulunduğunu fark ettik. Biz Müslüman bir aileyiz ve inancımız gereği domuz eti ve ürünlerini kesinlikle tüketmemiz yasaktır. Bu nedenle yaşadığımız olay, sadece bir ürün hatası değil, bizim için dini değerlere açıkça bir saygısızlık ve manevi bir yıkım anlamına gelmektedir.
Sipariş sonrası durumu ilgili şube personeline kibarca iletmemize rağmen, karşılaştığımız tavır son derece kaba, agresif ve müşteri ilişkilerinden uzaktı. Personel adeta öfkeli bir şekilde davranmış, bizi küçümsemiş ve suçluymuşuz gibi itham etmiştir. Bir dünya markası olan Burger King'in personelinden beklenen bu değildir.
Yaşadığımız bu olay neticesinde, sadece maddi değil, manevi olarak da büyük bir zarar gördüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Dini inançlarımızın hiçe sayılması, saygısızca muamele görmemiz ve bu olayın ailemiz üzerinde yarattığı manevi rahatsızlık kabul edilemez düzeydedir.
Bu nedenle:
- Olayla ilgili derhal soruşturma başlatılmasını,
- Sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
- Bizlere resmî ve yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini,
- Bu olayın sebep olduğu manevi zararın tazmin edilmesini,
- Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması adına tüm çalışanlara gerekli eğitimin verilmesini
talep ediyoruz.
Aksi takdirde, yaşadığımız bu ihlali tüketici hakları birimlerine, insan hakları kuruluşlarına ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımızı önemle bildiririz.
Bu konuda markanıza yakışır ciddi ve sorumlu bir geri dönüş bekliyoruz.
Saygılarımla,
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar