Ödeme Yapılan Buzdolabı Parça Değişimi Sonrası İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Yok

Kocaeli’de arızalanan Arçelik marka buzdolabım için servismerkezi.com.tr isimli internet sitesi üzerinden ulaştığım kişilerle parça değişimi konusunda anlaştım. Parça ücreti olarak bana sadece IBAN bilgisi verildi ve bu hesaba banka havalesi ile gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra parçanın temin edilip takılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon veya başka bir kanaldan da bana ulaşılmadı. Parayı gönderdiğim IBAN dışında herhangi bir firma bilgisi veya resmi kayıt paylaşılmaması ve sonrasında tamamen ortadan kaybolmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödemiş olduğum miktarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.