Kurye Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

17.02.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 aralığında Getir üzerinden Arby's Çobançeşme şubesinden sipariş verdim. Adresim tam, açık ve aktif olarak evde olmama rağmen, kurye adrese ulaşamadığını söyleyerek kendi inisiyatifiyle siparişi iptal etmiş.

Uygulamada, güvenlik tarafından da arandığım ancak bana ulaşılamadığı bilgisi yer alıyordu. Oysa site güvenliğinden telefonuma herhangi bir arama yapılmadı, normalde daireden aranıyoruz fakat bu kez böyle bir arama da gerçekleşmedi. Telefonumla Getir aramış ancak çağrıyı o an göremedim ve siparişimin iptal edilmesi yalnızca 4 dakika sürmüş.

Adresimde hazır ve ulaşılabilir durumdayken, sadece kurye telefonla ulaşamadı diye siparişin iptal edilmesini ve bunun benim hatammış gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik kurye kaynaklı olan bu durum sonrasında, iptal edilen siparişimin ücret iadesi de yapılmadı ve Getir tarafında da herhangi bir düzeltme veya telafi sağlanmadı.

Kurye hatası nedeniyle keyfi şekilde iptal edilen siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.