Arby's Şubesinde Çocuk Menüsü Yanlış Hazırlandı Ve İade Reddedildi

27 Ocak 2026 günü saat 17:00 civarında Espark AVM’de bulunan Arby's şubesinden çocuğum için İtalyan kaburga menü siparişi verdim. Özellikle sadece et olmasını, içinde peynir, mayonez ve diğer malzemelerin olmamasını belirttim. Buna rağmen gelen üründe peynir, mayonez ve tüm malzemeler eksiksiz şekilde vardı.

Durumu iletip değiştirilmesini talep ettiğimde, bana en az 20 dakika beklemem gerektiği söylendi. Çocuğumu bu kadar süre bekletmemek için ürünün baget yerine hamburger ekmeğine konulmasını rica ettim, ancak “o şekilde yapmıyoruz” denilerek bu talebim de reddedildi. Bunun üzerine ücret iadesi istedim, fakat iade talebim de kabul edilmedi.

Hem yanlış hazırlanan sipariş hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Özellikle çocuk için verilen siparişte bu kadar basit bir isteğin yerine getirilmemesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili şubenin personel ve yönetim ekibinin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.