Arby's Siparişlerimde Yanlış Teslimat, Eksik Ürün Ve İade Durumu

7 Haziran’da Getir Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi Arby's şubesinden ilk kez sipariş verdim. İlk siparişimde bana tamamen başkasının siparişi teslim edildi, ben de kuryeye geri verip Getir’le görüşerek ücret iadesi aldım.

Ardından aynı siparişi tekrar verdim. Bu kez gelen siparişte menüde yer alan 6’lı tenders hiç yoktu. “Neyse” deyip yemeği yemeye hazırlanırken hamburgerin paketini açtığımda, içinde sadece tavuk olduğunu, olması gereken füme kaburga ve curly fries’ın konulmadığını fark ettim. Yani ürün bir kez daha eksik ve hatalı şekilde hazırlanmıştı. Tekrar Getir’le görüşüp bu sipariş için de ücret iadesi aldım.

Kısa bir süre içinde aynı restorandan arka arkaya iki defa bu kadar temel hata ve eksiklik yaşamam nedeniyle Arby's’ten bir daha sipariş vermemeye karar verdim. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için Arby's yönetiminin bu durumu dikkate almasını istiyorum.