Arby's Siparişinde Eksik Hamburger Ve Nakit İade Sorunu

6 Şubat 2026 tarihinde saat 21:23’te Trendyol üzerinden Arby's Kozyatağı Şubesi’nden 10941415475 numaralı siparişi verdim. 195 TL’lik menüden üç adet ekledim, toplamda altı adet hamburger gelmesi gerekirken sadece iki adet hamburger gönderildi. Yani yaklaşık 755 TL’lik sipariş vermeme rağmen, içeriği eksik ve yanlış bir sipariş teslim edildi.

Restoranın herhangi bir iletişim numarası olmadığı için doğrudan kimseyi arayıp durumu soramadım. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, siparişi nakit ödediğim halde ödemenin iadesinin 24 saat sonra yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Nakit ödediğim bir sipariş için bu kadar bekletilmem ve hâlâ sonuç alamamam kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra Arby's’ten ve Trendyol üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.