Arby's Siparişinde 400 TL Değerindeki Fırsat Menü Ürünleri Teslim Edilmedi

18.04.2026 tarihinde saat 19.05’te Bursa Osmangazi’de bulunan Arby's şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımla sipariş verdik. Çocuklarım kendi harçlıklarıyla sipariş vermek istediler, ben de anneleri olarak onlara izin verdim. Rgro-2616-sdgf kodlu bu siparişte, ikili menünün sosu eksik geldi ve yaklaşık 310 TL tutarındaki ürünlerin yanında, 400 TL ödediğimiz Fırsat Menü’ye ait hiçbir ürün paketten çıkmadı.

Kızım Fırsat Menü için 400 TL’yi kendi harçlığından verdi ve ürünler hiç gelmediği için resmen aç kaldı. Üzülmesin diye tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ancak bu yaşanan durum karşısında gerçekten kırıldım ve şikayet etme ihtiyacı duydum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeyin, biz çocuklarımıza helal para yediriyoruz. Biz maddi olarak bir şekilde telafi ederiz, bir daha da hiçbir şekilde Arby's’ten bir şey almam fakat küçücük bir çocuğu aç bırakmak ve onun hakkını helal etmemesi size manevi olarak fazlasıyla yeter.

İkinci verdiğimiz siparişi getiren kuryeye de durumu sordum, hiçbir bilgisinin olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini ve Arby's’in internet sitesindeki numaraları aradım, hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. 400 TL ödediğimiz ve hiç teslim edilmeyen Fırsat Menü ücretinin tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.