Arbys Göktürk Şubesinde Kartla Ödeme Kısıtlaması Mağduriyeti

21.12.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Arby's Eyüp Sultan Göktürk şubesinde XL menüler bölümünden 3 numaralı Roast Beef Deluxe XL menüyü almak istedim. Ödemeyi banka veya kredi kartımla yapmak istediğimde kasiyer, bu menünün sadece nakit olarak alınabildiğini ve kartla satış yapamayacaklarını söyledi.

Bir tüketici olarak kendi banka veya kredi kartımla dilediğim gibi alışveriş yapabilmem gerekirken, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan bu menüde sadece nakit kabul edilmesi hem yasal mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama niteliği taşıyor. Üstelik bunu tartışmamıza rağmen yalnızca nakit alabileceklerini tekrar ederek kartla ödeme yapmama izin verilmedi.

Arby's’ten, özellikle Göktürk şubesinde uygulanan bu "sadece nakit" ayrımının acilen kaldırılmasını ve tüm menülerin nakit veya kart ayrımı yapılmaksızın satışa sunulmasını talep ediyorum. Şubedeki bu keyfi uygulamanın denetlenmesini ve gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.