Alerjiyi Tetikleyen Yanlış Malzeme Ve Eksik Soslar Nedeniyle Şikayet

17 Eylül 2026 tarihinde saat 12.59’da Trendyol üzerinden Neomarin Arby's şubesinden Jalapeno Beef’n Cheddar menü siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle içeriğe dikkat edilmesini rica ettim, bazı konularda dikkat edilmiş olsa da jalapeno biber yerine ürünün içine turşu konmuştu. Turşuya alerjim olduğu için ürünü tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Ayrıca menü ile birlikte istediğim Sarımsaklı soslar gönderilmedi, patatesler ise tamamen kurumuş ve yenilmeyecek durumdaydı. Elinizde jalapeno biber yoksa bu ürünü satışa açık tutmamanız, yerine keyfinize göre turşu koymamanız gerektiğini düşünüyorum. Turşulu bir ürün isteseydim zaten onu sipariş ederdim.

Bu şube ile daha önce de birkaç kez benzer sorunlar yaşadım. Sipariş içerikleri sürekli yanlış geliyor, ürünlerin içine kafalarına göre farklı malzemeler koyuyorlar, menüyle birlikte gelmesi gereken sosları göndermiyorlar, sadece ayrıca ücret ödenen sosları ekliyorlar. Trendyol kanal sipariş numaram 11 61 31 50 760 olup bu sipariş için toplam 485 TL ödedim.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de alerjimi tetikleyebilecek malzeme kullanılması nedeniyle Neomarin Arby's şubesinden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ve bu şubede benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.