to read complaints and reviews, or file yours.Arbatt Hotels İptal İşleminde Para Kesintisi
Marmaris Arbatt Hotels'den her şey dahil 6 gece konaklama satın aldım 700 lira iptal sigortası yaptırmama rağmen yine de 2700 lira kesinti olacağı söylendi ama satın alırken iptal edilmesi durumunda 500 lira gibi cüzi kesinti olur denmişti. Şimdi farklı işlem yapılıyor.
Gelişme
15 Temmuz tarihinde Marmars Arbatt Hotel’in Marmaris şubesinde yaptığım 32.000 TL tutarındaki rezervasyonumu telefon ile iptal ettirdim. Satın alma sırasında bana 700 TL iptal kesintisi olacağı belirtilmişti. Ancak iptal işlemi sırasında 3.000 TL civarında bir kesinti olacağı söylendi ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyon kodum: 1025231.
İptal işleminin üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte oteli iki kez aradım ve operasyon birimine ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Rezervasyon veya ödeme sırasında iptal ve iade koşulları bana yazılı olarak da iletilmemişti.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iptal kesintisi konusunda net bir açıklama talep ediyorum.
