Aramex Kargo Bekleme Ve İletişimsizlik Sorunu

Hayatımın en kötü kullanıcı deneyimi, 2 haftadır kargom Aramex'te bekletiliyor. Asla ilerlemiyor. 2 hafta önce kimlik bilgilerimi doldurmam için bir form ilettiler ve 'kimlik bilgilerin yanlış' diye bir uyarı alıyorum. Sitede chat yok, destek mailine yazıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Instagram'dan yazdım, 2 haftadır beni oyalıyorlar ve kargoda hiçbir ilerleme olmadı. Kimlik bilgilerimi ilettim, kimse ilgilenmedi. 'Tamam artık, göndermeyin, ücret iademi yapın' dedim, hala kimse takmadı. 'Destek departmanınız var mı, sorun nedir?' diyorum, asla doğru düzgün bir açıklama yapmıyorlar. Sorunumu da çözmüyorlar.