Oda Girişi Engellendi, Hijyen Sorunu Ve Rezervasyon İadesi

ETS Tur üzerinden Aram Otel Kartal’da 2 günlük oda rezervasyonu yaptırdım. Daha ilk gece kaldığımız oda hijyenik değildi, ancak kısa süreli konaklayacağımız için bunu sorun etmeden devam etmeye çalıştık.

İkinci gün, misafirimiz varken otele döndük ve hazırlanmak için maksimum 30 dakika kadar odada kalacağımızı belirttik. Buna rağmen resepsiyondaki görevli, arkadaşım odaya girerse ekstra para alınacağını söyleyerek kendisini oda katına dahi çıkarmadı. Odaya girmeye çalıştığımızda da kapı kartı çalışmadı ve odayı açamadık.

Yaklaşık 20 dakikadır resepsiyonda bekletildik ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem oda hijyeni hem de misafire karşı bu tutum ve oda girişimizin engellenmesi nedeniyle yaşadığımız bu olayı kabul edilemez buluyorum. ETS Tur üzerinden yapmış olduğum bu 2 gecelik rezervasyona ait ödemenin iadesini talep ediyorum.