Ödemesi Alınan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor

12 Ocak tarihinde Aractrend.com sitesi üzerinden motor kaskı siparişi verdim ve 1.250 TL ödemesini yaptım. Ödeme alınmasına ve 154099 numaralı siparişimin oluşmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ödemeyi alıp ürünü göndermemeleri ve sonrasında hiçbir iletişime geçmemeleri sebebiyle mağdur oldum.

154099 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.