to read complaints and reviews, or file yours.Ek 77.500 TL Teminat Talebi Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve Ücret İadesi
Avis Filo üzerinden Renault Clio kiralamak için bugün toplam 8.000 TL ödemeyi H***** Ö***** adına kayıtlı kart ile yaptım. Bu aşamadan sonra bana yalnızca aracı alacağım gün ve saatte teslimat için aranacağım bilgisi verildi.
Daha sonra çalışanlardan biri beni arayarak teminat amacıyla ek olarak 77.500 TL daha göndermem gerektiğini söyledi. Bu tutar, başta bana belirtilmeyen, sürpriz ve aşırı yüksek bir talep olduğu için bu aşamada işlemi durdurdum ve bu şartlarda devam etmek istemediğimi ifade ettim. Aracın bana konuma teslim edileceği söylenmişti, ancak bu ek teminat talebinden sonra işlem iptal edildi bilgisi verildi.
Ben aracı, ilk konuşulan şartlar dahilinde, ekstra 77.500 TL teminat ödemeden kiralamak istiyorum. Bu mümkün olmayacaksa da herhangi bir kesinti olmadan ödediğim 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Avis Ankara Yenimahalle ofisi üzerinden 27.05.2026 tarihi saat 12:00 için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında gün, saat ve toplam ücret dahil tüm koşullar netti, bana sadece araç teslim edileceği gün teslimat için aranacağım söylendi.
Bu rezervasyon için 8.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafıma sigorta gerekçesiyle 22.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği iletildi. Bu ekstra ödeme talebini kabul etmediğim için aracı hiç teslim alamadım ve kiralama gerçekleşmedi.
Durumu çağrı merkezi ve ilgili ofisle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Başta belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan bu yüksek tutarlı ek ödeme talebi nedeniyle mağdur oldum. Araç hiç teslim edilmediği ve hizmet alınmadığı için, ödediğim 8.000 TL rezervasyon bedelimin kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
