Depozito Ve Sigorta Ödemeleri Sonrası Araç Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Avis Sakarya Karasu için WhatsApp üzerinden bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Bana WhatsApp’tan bir sözleşme gönderildi ve kabis sonucu çıktığını, matbu evrakı imzalayıp geri göndermem gerektiğini ilettiler. Ben de sözleşmeyi imzalayıp kendilerine ilettim.

Ardından depozito ödemesi yapmam gerektiği söylendi. Depozito tutarı olarak 17.000 TL ödedim ve dekontu gönderdim ancak buna rağmen araçla ilgili net bilgi ve detaylar paylaşılmadı. Daha sonra, firmanın benden ilk kez araç kiralayacağımı söyleyerek kaza riskine karşı 12.800 TL tutarında sigorta yaptırmam gerektiğini ilettiler. Bu ödemeyi de yaptım. Toplamda 29.800 TL ödeme yapmama rağmen, bu ödemelerin sisteme girildiği, beklemem gerektiği ve mesai bittiği için işlemin yarın sonuçlanacağı gibi gerekçelerle araç teslimi gerçekleştirilmedi.

Elimde Avs736233 numaralı rezervasyon bilgisi ve tarafıma gönderilen bir vergi levhası dışında somut bir işlem göremiyorum. Ödemelerim yapılmış olmasına rağmen araç tarafıma teslim edilmedi ve bir gündür bu belirsizlik devam ediyor.

Yapmış olduğum 17.000 TL depozito ve 12.800 TL sigorta ödemeleri dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.