Araç Kiralama Sonrası Beklenmedik Yüksek Ücretler Ve İade Edilmeyen Ödemeler Mağduriyetim

10.11.2025'de Avis firmasından WhatsApp üzerinden Fiat Egea marka araç için rezervasyon yaptım ve kiralama bedeli olarak 5.900 TL gönderdim.

Sonrasında Türkiye Sigorta adına WhatsApp üzerinden arandım ve araçla ilgili bilgi verileceği söylendi. Ancak benden sigorta ve kasko için toplamda 124.000 TL talep edildi. Bunun üzerine 40.000 TL’yi sigorta olarak ödedim. Daha sonra tekrar arandım ve kasko için de 84.000 TL daha göndermem gerektiği belirtildi. Bu meblağı karşılayamayacağımı belirttim, fakat bana imzaladığım formu okumadığım söylendi. Oysa gönderilen formda sigorta ve kasko dahil toplam ücretin 50.000 TL olduğu yazıyordu ve ben de bu tutara onay verdim.

Bana, sistemin otomatik olarak farklı kişilere farklı ücretler çıkardığı, kimisine 10.000 TL, kimisine 2.000 TL gibi tutarlar yansıtıldığı söylendi. Ancak benden toplamda 124.000 TL talep edilmesini ve ödemediğim takdirde avukatlar ve icra ile tehdit edilmemi kabul etmiyorum. Şu ana kadar toplamda 46.000 TL ödeme yaptım ve halen 84.000 TL daha isteniyor. Rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim fakat iptal edilemeyeceği söylendi. Araç rezervasyon numaram 123444’tür ve tüm işlemleri mobil telefon üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeleri havale yoluyla gönderdim. Bana sadece madde imzalama formu gönderildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hem araç rezervasyonumun iptal edilmesini hem de ödediğim 46.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.