Araç Kiralama Sürecinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim

15 Kasım Cumartesi günü, Rize/Ardeşen'de Avis Oto Kiralama'nın internet sitesi üzerinden araç kiralamak amacıyla bilgi almak istedim. Site üzerinden WhatsApp iletişim hattına yönlendirildim ve burada görüştüğüm kişi, araç markası, kiralama tarihi, saat ve konum gibi bilgileri aldıktan sonra, kiralama ve depozito ücreti olarak benden 5.000 TL ödeme aldı. Aracın tarafıma ulaştırılacağı bildirildi; ancak öncesinde sigorta işlemleri için beni başka bir numaraya, sigorta şirketi olduğunu belirten kişilere yönlendirdiler.

Bu kişiler, kasko ve diğer sigorta bedelleri için teminat adı altında benden toplam 124.000 TL talep etti ve ödemeyi iki farklı hesaba göndermemi istediler. Parayı gönderdikten sonra, konuşma sırasında beni korkutmaya ve manipüle etmeye çalışarak 250.000 TL daha talep ettiler. Bu noktada aracı kiralamaktan vazgeçtiğimi ve para iadesi istediğimi belirttim; ancak tehdit edilerek hakkımda dava açılacağı söylendi. Sonrasında tekrar iletişim kuramadım.

Ertesi gün farklı bir numaradan Avis Oto Kiralama'yı aradığımda, şirketin bu şekilde bir para talebi olmadığını öğrendim. Israrla bilgi almak istediğimde ise müşteri bilgilerimi istediler, ardından telefonda gülüşerek görüşmeyi sonlandırdılar. Sonrasında tekrar aramalarıma yanıt verilmedi.

Tüm ödeme dekontlarım ve yazışmalarım elimde mevcut olup, hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu olayda sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.