Avis'in Sahte Sayfası Nedeniyle 7.150 TL Kayıp Ve İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Avis Filo Connect üzerinden araç kiralamak isterken, Avis’in adını kullanan kişiler tarafından aldatıldığımı düşünüyorum. Bana WhatsApp üzerinden bir fatura ve IBAN numarası gönderildi, ben de 7.150 TL ödeme yaptım. Ardından başka bir numaradan tekrar WhatsApp üzerinden arandım, bu kez sigorta firması olarak kendilerini tanıtıp benden 28.000 TL daha talep ettiler. Bu talebi kabul etmedim ve işlemin iptalini istedim.

Ödeme yaptığım IBAR ve görüştüğüm numaraların büyük ihtimalle Avis’in resmi kanallarına ait olmadığını sonradan anladım. Sayfa duruyor ama beni engellediler. Ancak bu işlemleri yaparken Avis’in sayfasını ve ismini kullandıkları için markaya güvenerek hareket ettim. Bana gönderilen faturada da Avis’in cari ve firma bilgilerinin yer alması, kullanılan sayfa ve içeriğin tamamen Avis’e aitmiş gibi görünmesi nedeniyle bu olayda markanın da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte kimlik, iletişim veya ödeme gibi kişisel bilgilerimi, tamamen Avis’e ait olduğunu düşündüğüm sayfa ve içeriklere güvenerek paylaştım; bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılması halinde bunun sorumluluğunun bende değil, markanın gerekli güvenlik ve denetim tedbirlerini almamasında olduğunu düşünüyorum. Olaydan hemen sonra kardeşim Avis’in resmi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdi. Ayrıca bu olayla ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurusu yaptım.

Avis’in marka ve isminin bu şekilde aldatmada kullanılmasının engellenmesini, bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak bana resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve özellikle ödediğim 7.150 TL’nin iadesi için tarafıma açıkça yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bununla birlikte bu şikayetime cevap olarak hazır ve otomatik metinler değil, tarafımla telefon veya e‑posta yoluyla doğrudan iletişime geçilmesini, sürecin benimle birebir paylaşılmasını bekliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu kişilerin tespit edilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için süreci hassasiyetle ele almanızı istiyorum.