Araç Kiralama Ücreti İade Edilmedi Ve Telefon Hattı Engellendi

22.06.2026 tarihinde Otokoç Filo Avis’ten araç kiralamak için telefonla arandım ve tarafıma bir link gönderildi. Bu link üzerinden aracı seçerek kiralama işlemini yaptım ve benden 5.100 TL ödeme yapmam istendi, ben de VakıfBank mobil üzerinden 255 rezervasyon kodlu araç kiralama için 5.100 TL ödemeyi yaptım. Rezervasyon kodum 32008’dir.

Ödeme sonrası bu kez sigorta şirketi adına aradıklarını söyleyerek araç kiralarken gönderecekleri bir taahhüdü onaylamam gerektiğini ilettiler. Ben de hiçbir şeye taahhütte bulunmak istemediğimi, parayı ödediğimi ve aracı göndermelerini söylediğim halde taahhüdü onaylamam konusunda ısrar ettiler. Bunun üzerine işlemi iptal etmek istediğimi belirttim, aracı hiç görmedim, teslim almadım ve kullanmadım, o anda iptal ettirdim.

Bana 7 ile 14 gün içinde yasal iade süresi olduğu, bu süre içinde paramın iade edileceği söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı. Son olarak bugün 0534 732 27 65 numaralı hattan tekrar aradığımda paramın iadesini talep ettiğim için telefon yüzüme kapatıldı ve bu numara tarafından engellendim.

Hem aracı hiç kullanmamış olmama hem de işlemi o anda iptal ettirmeme rağmen 5.100 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmemesi ve üstelik iletişim kurduğum hattın beni engellemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 5.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede gecikmesiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.