Araç Teslimi Gerçekleşmedi Ve 150.000 TL İade Edilmedi

Avis Filo üzerinden Otokoç güvencesiyle 30 Haziran–2 Temmuz 2026 tarihleri için Kars merkezde 2 günlük araç kiralama işlemi yaptım. 30 Haziran 2026 sabah saat 08.30’da aracın vale tarafından bana teslim edileceği, valenin beni arayacağı bilgisi verildi; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve araç teslimi ile ilgili bilgi verilmedi; bu durumda teslim edilmeyeceği anlaşılmaktadır.

Araç kiralama bedeliyle birlikte depozito ödemesini yaptım, ayrıca kasko ve sigorta bedeli olarak kredi kartımdan 150.000 TL tutarında çekim yapıldı. Bu tutarın iade edileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Vale tarafından da aranmadığım gibi, araç teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım aksaklık üzerine WhatsApp üzerinden ve telefonla ilgili kişilerle iletişime geçmeye çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Otokoç adına duyduğum güvenle bu işlemleri gerçekleştirdim; ancak süreç, tarafıma söylenen şekilde ilerlemedi.

Yarın sabah aracın Kars merkezde tarafıma teslim edilmesini ve kredi kartımdan kasko ve sigorta adı altında çekilen 150.000 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem aracın zamanında teslim edilmesini hem de fazla/teminat olarak alınan tutarın hızla tarafıma geri ödenmesini istiyorum.