Açıklama Olmadan Ek Ücret Talebi Ve İade İstemi

25.01.2026 tarihinde internet üzerinden Arvento Avis araç kiralama şirketinin numarasını arayarak İzmir Buca için 26.01.2026–27.01.2026 tarihleri arasında araç kiralama talebinde bulundum. Aynı zamanda sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim numarasına da yazdım ve bu kanallar üzerinden iletişime geçildi. Görüşmelerde kiralamanın Avis adı altında yapılacağı söylendi.

Bana verilen Garanti Bankası IBAN’ına, İş Bankası hesabımdan F***T**** adına 4.900 TL tutarında havale yaptım ve açıklama kısmına araç kiralama ve depozito olduğunu belirttim. Ödeme öncesinde herhangi bir ek poliçe veya ekstra ücret bilgisinden bahsedilmedi, yalnızca ödemeyi yaptıktan sonra sigorta biriminin beni arayacağı söylendi.

Ödeme sonrası yine aynı numaradan bu kez “sigorta birimi” olduğunu söyleyen başka bir kişi tarafından arandım ve poliçe ödemesi adı altında ayrıca 32.000 TL talep edildi. Ben, zaten 4.900 TL ödeme yaptığımı ve bir daha ödeme yapmayacağımı söyledim. Bana bu 32.000 TL’nin sadece “girdi çıktı” olacağı ve 15 dakika içinde iade edileceği söylendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmedim ve araç kiralama işleminin iptal edilmesini, yapmış olduğum 4.900 TL’nin iadesini talep ettim.

Bu talebimden sonra ilgili telefon numarasına bir daha ulaşamadım. Önce telefon kapalıydı, daha sonra aradığımda çalmasına rağmen açılmadı, şu anda ise numaramın engellendiğini görüyorum. Hizmet almadığım, aracı hiç teslim almadan iptal talebinde bulunduğum bir işlem için benden tahsil edilen 4.900 TL’nin, F**T***adına yaptığım havale ve Avis adı altında kesilen fatura dikkate alınarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.