Avis Adı Kullanılarak Yapılan Araç Kiralama İşleminde Yaşadığım Mağduriyet ve İade Talebim

Avis oto kiralama şirketi adı kullanılarak internet üzerinden karşıma çıkan 0538 *** ** ** numaralı telefon aracılığıyla araç kiralaması yaptık. 21.11.2025 tarihi için araç kiralamak üzere, saat 20:26’da İş Bankası üzerinden havale yoluyla 4.000 TL ödeme yaptık. Ödeme sonrasında kredi kartı bilgilerimiz ve kartın fotoğrafları talep edilince durumdan şüphelenerek işlemi hemen sonlandırdık ve kiralama talebimizi iptal etmek istediğimizi belirttik.

Araç bedeli olarak ödediğimiz 4.000 TL’nin hesabımıza iadesini ve işlemin iptalini talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı numarayı tekrar aradığımızda ise telefonlara cevap verilmiyor. Ödeme yaptığımız hesap B** E** H*** adına kayıtlıydı ve elimizde bu sürece ait havale dekontu ve yazışmalar dahil olmak üzere yazılı kayıtlar bulunmaktadır.

Hem Avis markasının isminin bu şekilde kullanılması hem de tarafıma iade yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu kişi veya kişilere karşı gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.