to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Şubesinde Telve Dolu Kahve Ve Bozuk Lokum Nedeniyle Mide Rahatsızlığı Ve İade Talebi
Eskişehir Vega AVM’de bulunan Arabica şubesinde yaklaşık 45 dakika önce Türk kahvesi siparişi verdim. Sürekli eleman değiştiğini zaten fark ediyordum ancak bu sefer gelen Türk kahvesinin fincanı neredeyse tamamen telve doluydu, kahveyi içemedim. Yanında verilen lokumun da hem tadı hem kokusu antibiyotik gibiydi, muhtemelen bozuktu ve o kadar kötüydü ki şu an rahatsızlanmış durumdayım, kusuyorum.
Bu yaşadığım olumsuzluğa rağmen, orada bulunan diğer müşterilerin etkilenmemesi için şubedeyken hiçbir şey söylemedim, ancak sonrasında şikayette bulunmak için hattınızı aradım. Nakit olarak ödediğim toplam 240 TL’lik ücretin, içemediğim ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur M., Ben Operasyon Departmanından İrem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İrem Arabica Coffee House
