to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Beklemede Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
18.09.2025 tarihinde Arabastil.com üzerinden #3757 numaralı siparişim ile Premium deri koltuk minderi full setini 5.691,36 TL tutarında banka kartı (Paracard Bonus Troy) ile satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sürekli “siparişiniz beklemede” notu ile karşılaşıyorum ve site üzerinde telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerine sipariş kodumu e-posta ile ilettim ancak her seferinde sadece “siparişiniz beklemede” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Ürünün teslim tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti, yalnızca ürünü teslim aldıktan sonra 30 iş günü içinde iade edilebileceği belirtilmişti. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi de paylaşılmadı. Benzer şikayetleri de görünce mağdur edildiğimi düşündüm.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini, aksi halde ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Arabastil.com’dan 3757 numaralı siparişimle aldığım araba koltuk minderiyle ilgili yaşadığım sorun yaklaşık 10 gün sonra çözüldü. Siparişimi verdikten sonra ürün uzun süre gönderilmedi ve stoklarda aksaklık olduğu söylendi. Bu süreçte e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde de ürünün gönderilmeyi beklediği belirtildi. 3-4 gün önce müşteri temsilcisi, yurt dışında kayıtlı olan bir mobil numara üzerinden bana ulaştı ve stok sorunu nedeniyle gecikme yaşandığını, istersem en geç 7 Ekim’e kadar ürünün stoklara gireceğini ve ardından gönderileceğini iletti. Ancak ben artık ürünü istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bugün itibarıyla ödediğim tutarın tamamı kartıma iade edildi ve mağduriyetim giderildi. Şikayetvar üzerinden destek alarak sorunumun çözülmesine katkı sağlandığı için teşekkür ederim. Başka bir talebim veya sorunum kalmamıştır.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Stok güncellemeleri sırasında yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda iadeniz tamamlanmış ve ödemeniz hesabınıza yansıtılmıştır. Sorunun çözülmüş olmasına ve memnuniyetinizin sağlanmasına sevindik. Arabastil olarak her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. İlerleyen dönemlerde sizleri yeniden aramızda görmekten mutluluk duyarız.
