arabam.com Trink Sat Hizmetinde Opsiyonel Özellikler ve Fiyat Düşüşü Mağduriyeti

Bugün saat 12:00’de Arabam.com üzerinden Trink Sat hizmetiyle 2019 model Volvo V40 152 ps İnscription aracım için randevu aldım ve 01 *** 05 plakalı aracımla Adana Barajyolu Trinksat noktasına gittim. Tüm araç özelliklerini eksiksiz ve doğru bir şekilde sisteme girdim, bana 1.559.200 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak Trinksat noktasına vardığımda, henüz ekspertiz başlamadan görevli kişi aracın mevcut özelliklerini opsiyonel donanım olarak işaretlediğimi ve bunların çıkarılacağını belirtti. Örneğin, aracımda zaten mevcut olan panoramik cam tavanı sistemde yeniden işaretlediğimi iddia ettiler ve teklifin 1.491.000 TL’ye düşeceğini söylediler.

Araca fiyat teklifi alırken opsiyonel özellikler sayfası açılıyor ve araçta olan özellikleri seçmemiz isteniyor. Fakat aracı ekspertize getirdiğimizde, 'Seçtiğiniz bu özellikler zaten aracın bu paketinde mevcut.' denilerek teklif fiyatı daha ekspertize bile girmeden düşürülüyor. Aracın ön koltukları ısıtmalıysa neden yeniden o seçeneği işaretleyeyim ya da LED farı mevcutken neden tekrar ekleme yapayım? Madem öyle, aracın orijinalinde olan özellikleri sistemin bana seçtirmemesi gerekiyor. Ek olarak, opsiyonel özellikler sayfasında ekleme yapıyorum; seçenekler arasında ısıtmalı arka koltuklar vardı, onu seçmedim çünkü o özellik yok araçta. Madem aracın standardında var, neden ısıtmalı arka koltukları da koyuyorsunuz oraya? Gerçekten akıl tutulması yaşadım.

Çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamadım ve Arabam.com’un internet sitesinde de yaşadığım bu sorunla ilgili iletişime geçebileceğim bir alan bulamadım. İşimden izin alıp eşim ve küçük çocuğumla birlikte gitmemin karşılığında hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur hissettim. Arabam.com’un bu konuda daha şeffaf ve güvenilir bir süreç yürütmesini bekliyorum.