to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Gizli Boya Ve Değer Kaybı İçin Cevap Vermiyor
03 Nisan 2026 tarihinde arabam.com ihalesi üzerinden 2017 model Renault Clio Joy marka aracı 710.000 TL maliyetle satın aldım. Aracı alırken arabam.com’un kurumsal bir firma olmasına ve kendi ekspertiz raporuna güvenerek işlem yaptım. Raporda belirtilmeyen herhangi bir ekstra boya ya da işlem olmadığı ifade edildiği için aracı gönül rahatlığıyla aldım.
Aracı satmak için bir hafta içinde kendi müşterimle birlikte farklı bir ekspertize gittiğimizde, arabam.com ekspertiz raporunda hiç belirtilmeyen fazladan boyalı bölgeler ortaya çıktı. Yani araçta daha önce paylaşılmayan, gizli kalmış boyalar olduğu ikinci ekspertiz raporuyla net bir şekilde görüldü.
Bu durum üzerine arabam.com müşteri temsilcimi arayarak değer kaybı ücreti talep ettiğimi, iki ekspertiz raporunu da sunabileceğimi belirttim. İlk görüşmede yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve şu anda telefonlara da cevap vermiyorlar.
Elimde arabam.com’un ekspertiz raporu ve kendi yaptırdığımız ekspertiz raporu mevcuttur. Ekspertiz raporunda belirtilmeyen bu fazladan boyalar nedeniyle aracın uğradığı değer kaybının tarafıma ödenmesini ve arabam.com’un bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden Trink Sat sistemi ile Sivas bayisinden bir araç satın aldım. İlanı incelerken aracın mekanik durumuyla ilgili özellikle dikkat ettim ancak debriyajla ilgili herhangi bir olumsuz bilgi veya pahalı bir mekanik arızadan bahsedilmiyordu.
Aracı teslim aldıktan sonra daha 20 km bile olmadan, kısa bir kullanım sonrasında debriyajda ciddi sıkıntılar olduğunu fark ettim. Ustanın kontrolüyle debriyaj baskı balatının bitik olduğu ortaya çıktı. Böyle pahalı ve önemli bir mekanik sorunun ilanda belirtilmemiş olması, aracı alırken verdiğim kararı doğrudan etkileyen bir durumdur.
Durumu aynı gün Arabam.com tarafına ve Sivas bayisine ilettiğimde, aracın yaşı gereği bunun normal olabileceği söylendi ve bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu arıza ne ufak bir yıpranma ne de beklenebilecek bir kullanım durumu değildir, üstelik ilanda da açıkça yer almamıştır.
Arabam.com’un ve Sivas bayisinin, gizlenmiş durumda olan bu debriyaj baskı balata masrafını karşılamasını ve tamirin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Mevzu bu kimse dönmüyor ve kimse telefonlara bakmıyor
Nedense hala cevap yok arayan yok soran yok
Teşekkürler
Arabam.com tamamen pişmanlığa dönüştü bizim için son aldığımız iki araçta da belirtilmeyen büyük arızalar çıktı bizlere mahkeme yolu göründü hiçbir şekilde kusurları kabul etmiyorlar ve kendi expertizlerine sadece referans değerindedir diyorlar öyleyse kimse araç alırken de bunların expertizine güvenmesin kendi sattıkları araçların ayıbını saklayan ve arkasında durmayan bir firma olmuştur