03 Nisan 2026 tarihinde arabam.com ihalesi üzerinden 2017 model Renault Clio Joy marka aracı 710.000 TL maliyetle satın aldım. Aracı alırken arabam.com’un kurumsal bir firma olmasına ve kendi ekspertiz raporuna güvenerek işlem yaptım. Raporda belirtilmeyen herhangi bir ekstra boya ya da işlem olmadığı ifade edildiği için aracı gönül rahatlığıyla aldım.
Aracı satmak için bir hafta içinde kendi müşterimle birlikte farklı bir ekspertize gittiğimizde, arabam.com ekspertiz raporunda hiç belirtilmeyen fazladan boyalı bölgeler ortaya çıktı. Yani araçta daha önce paylaşılmayan, gizli kalmış boyalar olduğu ikinci ekspertiz raporuyla net bir şekilde görüldü.
Bu durum üzerine arabam.com müşteri temsilcimi arayarak değer kaybı ücreti talep ettiğimi, iki ekspertiz raporunu da sunabileceğimi belirttim. İlk görüşmede yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve şu anda telefonlara da cevap vermiyorlar.
Elimde arabam.com’un ekspertiz raporu ve kendi yaptırdığımız ekspertiz raporu mevcuttur. Ekspertiz raporunda belirtilmeyen bu fazladan boyalar nedeniyle aracın uğradığı değer kaybının tarafıma ödenmesini ve arabam.com’un bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Yorumlar