Kurulum Gelmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Dijitsu marka klimayı 14.08.2026 tarihinde satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için Ar-ne Elektronik servisinden randevu verildi ancak 16.08.2026 tarihinden bu yana tam 8 kez gün ve saat verilmesine rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi. İstanbul Fatih’teki adreste defalarca randevu oluşturmama rağmen her seferinde bekletilip mağdur edildim.

Tüm bu aksamalara rağmen herhangi bir özür ya da telafi sunulmadığı gibi, bir de klima almamıza rağmen tarafıma telefonla ulaşılıp “kurulumu yapılan televizyonunuzdan memnun musunuz” şeklinde alakasız bir soru soruldu. Bu durum, yaşadığım mağduriyetle açıkça dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Defalarca randevu verilip gelinmemesi, kurulumun hâlâ yapılmamış olması ve bu süreçte ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle klimayı artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini istiyor ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle resmi yollarla yasal haklarımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.