to read complaints and reviews, or file yours.Aquamara Su Sebilinde Sürekli Soğutma Ve Buz Sorunu, Tekrarlayan Servis Ve İade Talebi
Aquamara markalı buz yapma özellikli siyah su sebilini Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda suda koku problemi yaşadık, verilen tüm talimatları uyguladık, defalarca doldur boşalt yaptık ve ancak bir süre sonra düzeltebildik. Yaklaşık beş ayın sonunda bu kez sebilin soğuk su vermemeye ve çok az buz yapmaya başladığını fark ettik.
Ürünü garantiye gönderdik, 10 günden fazla serviste kaldı ve yapıldı denilerek tarafımıza geri gönderildi. Servisten geldikten sonra soğuk su sorunu düzelmiş görünse de buz yapma miktarı yine çok az kaldı. Aynı dönemde birlikte aldığımız diğer sebil de aynı arızadan garantiye gitti, kış dönemi olduğu için buz az versin önemli değil diyerek tekrar göndermedik, fakat asıl şikayet konusu olan sebilde sorunlar devam etti.
Son olarak 2026 Temmuz ayında aynı şikayetler yeniden başladı. Dün tekrar servise teslim ettik ve sebilin suyu soğutmadığını, buzun yine çok az geldiğini belirttik. Serviste bu şikayetle bulunan başka sebiller olduğunu da gördüm, bu durum ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor ve hem uzun servis süreleri hem de tekrar eden arızalar nedeniyle fazlasıyla yorulmuş durumdayız.
Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve servis sürecinin yıpratıcı olması nedeniyle bu sebilin tamir edilmesini değil, iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Ankastre Store satıcısından aquamara siyah buz yapan su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra sebilin buz yapma özelliği bozuldu ve garanti servisine gönderdik. Servis ürünü tamir edip gönderdiğini söyledi ancak ürün elimize ulaştığında yine buz yapmıyordu. O dönem kış olduğu için çok üzerine düşmedik, yaz sezonuna girince aynı arıza devam edince ürünü tekrar garanti servisine gönderdik.
Garanti servisi bu kez parça eksikliğinden dolayı ürün için iade raporu düzenledi ve iade alınması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım satıcıya Trendyol üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak Trendyol Asistan üzerinden de satıcıya ulaşılamadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Şu anda elimde iade raporu olmasına rağmen satıcıya ulaşamadığım için iade sürecim tamamlanmıyor.
Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen aynı arızanın devam etmesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti servisinin düzenlediği iade raporu doğrultusunda, su sebilinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
