to read complaints and reviews, or file yours.Aquamara Su Sebilinde Sürekli Soğutma Ve Buz Sorunu, Tekrarlayan Servis Ve İade Talebi
Aquamara markalı buz yapma özellikli siyah su sebilini Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda suda koku problemi yaşadık, verilen tüm talimatları uyguladık, defalarca doldur boşalt yaptık ve ancak bir süre sonra düzeltebildik. Yaklaşık beş ayın sonunda bu kez sebilin soğuk su vermemeye ve çok az buz yapmaya başladığını fark ettik.
Ürünü garantiye gönderdik, 10 günden fazla serviste kaldı ve yapıldı denilerek tarafımıza geri gönderildi. Servisten geldikten sonra soğuk su sorunu düzelmiş görünse de buz yapma miktarı yine çok az kaldı. Aynı dönemde birlikte aldığımız diğer sebil de aynı arızadan garantiye gitti, kış dönemi olduğu için buz az versin önemli değil diyerek tekrar göndermedik, fakat asıl şikayet konusu olan sebilde sorunlar devam etti.
Son olarak 2026 Temmuz ayında aynı şikayetler yeniden başladı. Dün tekrar servise teslim ettik ve sebilin suyu soğutmadığını, buzun yine çok az geldiğini belirttik. Serviste bu şikayetle bulunan başka sebiller olduğunu da gördüm, bu durum ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor ve hem uzun servis süreleri hem de tekrar eden arızalar nedeniyle fazlasıyla yorulmuş durumdayız.
Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve servis sürecinin yıpratıcı olması nedeniyle bu sebilin tamir edilmesini değil, iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aquamara markalı buz yapma özellikli siyah su sebilini 14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün Şanlıurfa Karaköprü adresime teslim edildi. Ürünü ilk kullanmaya başladığımızda sudan yoğun bir koku gelmesi problemiyle karşılaştık. Kullanım kılavuzunda belirtilen ve servis tarafından tarif edilen tüm talimatları uyguladık, defalarca kez hazneyi doldur boşalt yaptık ve ancak bir süre sonra bu koku problemini geçici olarak düzeltebildik.
Cihazı aldıktan yaklaşık beş ay sonra bu kez sebilin soğuk su vermemeye ve buz yapma özelliğinin çok zayıflamaya başladığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdik. Sebil 10 günden fazla serviste kaldı ve tarafımıza “yapıldı” denilerek geri gönderildi. Servisten geldikten sonra soğuk su verme sorunu bir süreliğine düzelmiş görünse de buz yapma miktarı yine oldukça düşük kaldı. Aynı dönemde birlikte aldığımız diğer sebilde de benzer arızalar oluştu ve o ürün de garantiye gitti; kış dönemi olduğu ve buzun çok önemli olmadığı için onu tekrar göndermedik, ancak asıl şikayet konusu olan bu sebilin sorunları devam etti.
Son olarak 2026 Temmuz ayında aynı şikayetler yeniden başladı, sebilin suyu tekrar soğutmamaya ve buzun yine çok az gelmeye başladığını gördük. Dün ürünü yeniden servise teslim ettim ve hem soğuk su vermediğini hem de buz yapma performansının çok düşük olduğunu belirttim. Serviste bulunduğum sırada aynı şikayetle bırakılmış başka Aquamara sebillerini de gördüm, bu da ürünün kronik bir sorun taşıdığı izlenimini güçlendiriyor. Sürekli tekrarlayan arızalar, uzun ve yıpratıcı servis süreçleri nedeniyle hem zaman hem de emek açısından ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Ürünün kısa süre içinde defalarca aynı arızayı tekrarlaması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle artık bu sebilin yeniden tamir edilmesini istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
